Quando i dipendenti si esprimono, come misurate i loro sentimenti? Non c’è una scala designata per farlo. Ma è possibile analizzarlo con un indice di cultura. È possibile analizzare e sapere se ciò che provano è buono, cattivo o neutro. L’indice offre inoltre un benchmark con cui confrontarsi sia internamente che esternamente.
Che cos’è l’indice di cultura?
Definizione: Un indice di cultura è definito come la rappresentazione di come la vostra forza lavoro si senta impiegata nell’organizzazione. Questo include i loro sentimenti, le loro opinioni e il loro atteggiamento nei confronti dei diversi attributi dei loro ruoli e delle loro responsabilità.
Un’organizzazione assume dipendenti a diversi livelli. In genere i manager vengono assunti per definire le strategie di lavoro complessive dei rispettivi team e per mantenere il clima sul posto di lavoro. A loro è affidata la responsabilità di aiutare il proprio team e di garantirne il buon funzionamento.
Quando un’organizzazione vuole valutare come si sentono i propri dipendenti, utilizza un
sondaggio tra i dipendenti
se si tratta di un sondaggio su tutta l’organizzazione, ma se si tratta solo di alcuni membri, si ricorre ai manager per avere un resoconto di prima mano.
L’indice potrebbe suggerire che qualcosa non funziona bene nell’organizzazione. Ad esempio, i dipendenti non sono sufficientemente impegnati, perché non ricevono sufficienti feedback dai loro manager. La mancanza di feedback si traduce in bassi livelli di ispirazione e coinvolgimento dei dipendenti.
Perché l’indice di cultura è così importante?
Immaginiamo due organizzazioni: A e B.
L’organizzazione A ha un turnover estremamente
turnover dei dipendenti,
mancanza di
punteggio netto dei dipendenti (Net Promoter Score)
e ha un basso livello di impegno. Questo ha aumentato i costi dei prodotti e delle risorse umane. La maggior parte dei membri del team è nuova e non ha idea di cosa stia succedendo.
Al contrario, esiste l’organizzazione B, che non ha questi problemi. Al contrario, i dipendenti di questa organizzazione sono contenti di venire al lavoro, sono altamente motivati, si assumono le responsabilità dei compiti loro assegnati e sono proattivi.
Cosa distingue l’organizzazione B? Cosa pensi che stiano facendo di buono per trattenere i loro migliori talenti? Come coinvolgono i loro dipendenti? Perché i dipendenti sono più felici rispetto all’organizzazione A? Le ragioni possono essere molteplici e ben distinte, ma ciò che risalta sempre è cultura del luogo di lavoro.
In definitiva, è la cultura di un’organizzazione a fare la differenza. Le organizzazioni che hanno una buona cultura, sperimentano una minore l’abbandono del posto di lavoro, livelli di coinvolgimento più elevati e dipendenti che si assumono la responsabilità.
Secondo uno studio condotto dalla Columbia University, il tasso di turn over è di circa il 13,9% per le organizzazioni che hanno livelli di soddisfazione più elevati. Rispetto al 48,4% di quelli che non lo fanno!
I dipendenti più felici fanno suonare il campanello anche alla cassa. Secondo uno studio condotto dall’Università di Warwick, i dipendenti più felici contribuiscono al 12% in più rispetto alla media dei dipendenti. Per questo motivo, una cultura positiva e forte sul posto di lavoro è essenziale.
Indagine sull’indice di cultura
I sondaggi tra i dipendenti aiutano la leadership e i responsabili delle risorse umane a disporre di dati che consentono loro di conoscere l’andamento dei processi dei dipendenti. Le armi sono in grado di fornire dati che le aiutano a prendere decisioni informate. Prima di condurre sondaggi tra i dipendenti, si consiglia di considerare i seguenti punti.
Strumento di indagine dell’indice di cultura
L’utilizzo di una piattaforma o di un software di sondaggio online per misurare l’indice di cultura dell’organizzazione è un buon inizio. Questi strumenti sono robusti, facili da usare, forniscono analisi approfondite e supportano un numero massiccio di sondaggi e risposte. È possibile assegnare una frequenza, decidere i tipi di sondaggi in base alle proprie esigenze e ai propri requisiti e iniziare a condurre i sondaggi.
Programma di indagine dell’indice di cultura
Le organizzazioni che conducono sondaggi sui dipendenti godono di alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti, produttività della forza lavoro, fidelizzazione del personale e morale dei dipendenti. È una buona idea progettare un programma di indagine prima di implementarlo, in modo da avere un piano da rispettare. Per condurre con successo una valutazione dell’indice di cultura si possono seguire i seguenti passi.
- Realizzare i sondaggi: Definire l’obiettivo dell’indagine, in base al quale progettare il questionario. Una volta pronto il questionario, potete inviarlo alle persone interessate. Con le piattaforme di sondaggio online, è possibile selezionare il tipo e il numero di dipendenti da inviare, le loro mansioni, i reparti, ecc.
- Raccogliere le risposte: La realizzazione di sondaggi è solo il primo passo. Una volta fatto questo, avrete una tonnellata di dati da consultare. Dovete esaminare tutti i dati e usarli per esaminare i vostri processi attuali, rinnovarli e lanciarne di nuovi.
- Analisi dei dati: Gli strumenti di indagine online forniscono un’analisi dettagliata dei sondaggi e dei dati raccolti. È possibile visualizzare le tendenze nel tempo per vedere cosa ha funzionato o meno. Il widget“Tendenze” di Question Workforce consente di tracciare, analizzare e misurare qualsiasi numero di misure di indagine nel tempo. È possibile calcolare l’Employee Net Promoter Score (eNPS), che consente di conoscere la fedeltà dei dipendenti e di sapere se questi ultimi consiglieranno o meno la vostra organizzazione ai loro cari. Consente di assegnare l’accesso basato sui ruoli ai manager selezionati. Potete utilizzare questi dati e iniziare a sviluppare piani d’azione.
Valutazione dell’indice di cultura
La valutazione dell’indice di cultura aiuta a raccogliere i dati e a identificare le aree di gap in settori quali la fidelizzazione dei dipendenti, la pianificazione strategica, il reclutamento, la formazione e lo sviluppo e la risoluzione dei conflitti. I dipendenti impegnati restano più a lungo nelle organizzazioni, fanno uno sforzo discrezionale, sono eccellenti sostenitori e migliori giocatori di squadra. La valutazione aiuta a conoscere il grado di coinvolgimento dei dipendenti e la loro intenzione di rimanere.
Quali sono i vantaggi della misurazione dell’indice di cultura?
Poiché l’indice di cultura rappresenta veramente il modo in cui i dipendenti si sentono a lavorare nell’organizzazione, mette in luce molti aspetti. Alcuni di questi potrebbero non essere noti, ma sicuramente necessitano di attenzione. Molti aspetti potrebbero evidenziare i cambiamenti necessari per migliorare la cultura del lavoro e i processi dei dipendenti. Ecco i 7 motivi principali per cui l’indice culturale è importante:
1. Migliore fidelizzazione dei dipendenti
Le organizzazioni che hanno una buona cultura spesso vedono una maggiore
fidelizzazione
tasso. I dipendenti sono più felici e c’è entusiasmo nell’aria. I dipendenti si impegnano al massimo per portare a termine le cose e assicurarsi che l’organizzazione raggiunga i propri obiettivi. L’indice di cultura aiuta ad analizzare il livello di felicità della vostra organizzazione.
2. Mantenimento del cliente
Ricordate: dipendenti felici significano clienti felici. I clienti soddisfatti continuano a tornare da voi per acquistare prodotti, servizi o entrambi. La fidelizzazione dei clienti è essenziale per la crescita economica. L’acquisizione di un nuovo cliente richiede un’enorme quantità di tempo, risorse e finanziamenti. La fidelizzazione dei clienti è quindi fondamentale e i vostri dipendenti possono garantirla.
3. Pianificazione strategica
La pianificazione strategica è la chiave del successo di qualsiasi organizzazione. Se non c’è pianificazione, non è possibile eseguire i compiti assegnati senza errori. La pianificazione aiuta un’organizzazione a trasformare le proprie idee in realtà. La pianificazione strategica può essere attuata solo se i dipendenti sono in sintonia con ciò che accade nell’organizzazione.
4. Risoluzione dei conflitti
Qualunque sia la natura del conflitto, le organizzazioni devono concentrarsi sulla sua risoluzione. Che si tratti di conflitti tra dipendenti o tra dipendenti e clienti, le organizzazioni dovrebbero considerare la risoluzione dei conflitti come la chiave per migliorare l’ambiente di lavoro nel suo complesso. Quando la risoluzione dei conflitti diventa parte integrante del comportamento organizzativo, i dipendenti tendono a essere felici e a credere di più nel management di alto livello.
5. Migliorare i processi delle persone
L’indice della cultura vi permette di sapere esattamente cosa e come si sentono i dipendenti. In questo modo è possibile individuare facilmente eventuali lacune nei processi e contribuire a colmarle. Questo aiuta a migliorare il processo, dal pre-boarding all’off-boarding. Quando si tratta di dipendenti, essi sono sottoposti a numerosi processi di inserimento, valutazione delle prestazioni, formazione, ecc. È possibile che questi processi presentino alcune aree di miglioramento. L’indice culturale è un buon modo per individuarli e rinnovarli definitivamente.
6. Migliorare le assunzioni
Un indice di cultura aiuta a identificare il ruolo più adatto per il dipendente. Sono soddisfatti delle responsabilità? Stanno rendendo giustizia al ruolo? Una volta che avete questi dati e iniziate ad analizzarli, potete prendere decisioni informate per assumere le persone giuste nel ruolo giusto. In questo modo non solo si riduce l’abbandono dei dipendenti, ma si migliora anche la produttività e il coinvolgimento della forza lavoro.
I dipendenti sono i vostri migliori sostenitori. Se apprezzano le vostre pratiche di assunzione, vi aiuteranno sicuramente ad assumere talenti attraverso un passaparola positivo.
7. Aumentare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti
I dipendenti esprimeranno le loro opinioni, idee e preoccupazioni in base alle loro esperienze nell’organizzazione. Se li ascoltate e agite di conseguenza, il vostro personale avrà la certezza che la direzione si preoccupa. Questo si rifletterà positivamente sul vostro indice di cultura. Si tratta di un aspetto cruciale, in quanto influenzerà positivamente la cultura del lavoro dell’organizzazione, l’impegno del personale, la produttività della forza lavoro, la produttività del personale, l’intenzione di rimanere e l’impegno discrezionale.
Infine, la cultura organizzativa va oltre i tavoli da ping pong e i venerdì casual. Dovete trovare nuovi modi per mantenere i vostri dipendenti motivati. Offrire ai propri dipendenti un buon ambiente di lavoro è il minimo che si possa fare.
L’indice culturale vi fornirà le informazioni necessarie per capire cosa pensa e come reagisce la vostra forza lavoro. L’indice di cultura aiuta un’organizzazione a rimanere sulla strada giusta e a manovrare il giusto corso d’azione, che alla fine condurrà un’organizzazione sulla strada del successo.
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