Ci vuole molto per il successo di un evento. A volte, i team lavorano giorno e notte per assicurarsi che sia un’esperienza piacevole per i partecipanti. Ma come si fa a sapere se i partecipanti sono stati soddisfatti?
C’è molto da fare anche dopo la fine dell’evento. Alcune delle domande a cui è necessario rispondere sono:
Ne è valsa la pena per gli sponsor?
È stato utile per i partecipanti?
I partecipanti sono stati soddisfatti dell’organizzazione?
E così via.
Un organizzatore dell’evento sa più o meno se l’evento è andato bene o meno, ma il meccanismo di raccolta dei feedback deve essere più sofisticato, professionale e tecnologico.
Inoltre, alcuni dei partecipanti potrebbero passare a raccontarvi come è andata per loro, è importante conoscere le opinioni di tutti. Per sapere se i partecipanti all’evento sono stati soddisfatti o meno, è necessario chiederlo a loro.
Il software per sondaggi online offre una buona soluzione per la raccolta e l’analisi dei dati. Offrono anche modelli di indagine sulla soddisfazione degli eventi già pronti, preparati da professionisti. Questi modelli sono facili da usare e possono essere personalizzati per soddisfare le vostre esigenze.
350+ Modelli di sondaggio gratuiti
Che cos’è un sondaggio sulla soddisfazione degli eventi?
Un sondaggio sulla soddisfazione degli eventi viene utilizzato dall’organizzazione per misurare il feedback dei partecipanti dopo l’evento e apportare i miglioramenti necessari. Attraverso questo sondaggio, è possibile scoprire se le sessioni sono state abbastanza buone, se l’evento è stato informativo o meno, le capacità di presentazione dell’oratore, l’alloggio e così via.
L’organizzazione che conduce eventi su base regolare deve avere la mentalità di misurare il proprio successo al termine di ogni evento. Questa misurazione aiuterà le aziende a imparare e a prendere le misure necessarie per rendere gli eventi futuri di maggior successo. Se siete un manager di eventi, dovreste continuare a migliorare la struttura dell’evento per ottenere soddisfazione sia a breve che a lungo termine, sulla base del feedback ricevuto dai partecipanti.
Domande del sondaggio sulla soddisfazione dell’evento
Si può iniziare con le domande del sondaggio, che sono di natura oggettiva e rapide da rispondere. Possono essere domande a scelta multipla, domande NPS o semplici domande Sì/No. Quindi, nel caso in cui gli intervistati non completino il sondaggio sulla soddisfazione dell’evento, otterrete da loro un feedback di alto livello.
Mantenere le domande a risposta aperta per l’ultima parte dell’indagine, poiché sono descrittive e soggettive. Tutti i partecipanti all’evento potrebbero non gradire di fornire un feedback dettagliato all’inizio, ma alcuni potrebbero voler condividere le loro opinioni in dettaglio. Inoltre, la maggior parte degli argomenti viene trattata all’inizio. Ma se gli intervistati vogliono aggiungere qualcosa, si possono usare domande aperte per saperne di più sulla loro esperienza nell’evento.
Modello gratuito di indagine sulla soddisfazione degli eventi
Se volete scrivere il vostro questionario per l’indagine sulla soddisfazione degli eventi, ecco un elenco di domande da includere nel vostro sondaggio.
1. Come giudica questo evento?
Si tratta di una semplice domanda a scelta multipla per iniziare il sondaggio. Mantenere questa domanda al primo posto vi permetterà di capire se i partecipanti sono stati soddisfatti dell’evento nel suo complesso.
2. Considerando la sua esperienza complessiva, quanto è probabile che raccomandi questo evento ai suoi amici o colleghi?
Questo tipo di domanda è noto come domanda Net Promoter Score (NPS). Esso scopre la probabilità che i partecipanti segnalino l’evento ad amici e colleghi. È un indicatore indiretto dell’esperienza dell’evento.
In base al punteggio assegnato dai partecipanti, essi sono stati classificati in 3 categorie.
- Promotori: Clienti che danno un voto pari o superiore a 8 e che molto probabilmente parteciperanno al vostro evento in futuro.
- Passivi: I clienti che valutano 6 o 7 hanno una posizione neutrale.
- Detrattori: I clienti che danno un voto pari o inferiore a 5 non hanno avuto una grande esperienza e probabilmente condivideranno le loro recensioni negative con altri.
3. Quanto questo evento ha soddisfatto le vostre aspettative?
Il successo di un evento dipende dalle aspettative dei partecipanti. Quindi, per valutare se l’evento è stato un successo, è necessario sapere se si sono soddisfatte le aspettative delle persone che vi hanno partecipato. Inoltre, potreste essere consapevoli dei loro obiettivi, ma non conoscere chiaramente le loro aspettative. Sebbene possiate già conoscere i loro obiettivi, potreste non sapere cosa si aspettano da questo evento.
Questa domanda di sondaggio sulla soddisfazione degli eventi non solo scopre se avete soddisfatto le loro aspettative, ma anche quanto sono state soddisfatte. Il modo in cui si formulano le domande può fare molta differenza quando si generano rapporti e si prendono decisioni.
4. È probabile che partecipiate a questo evento in futuro?
Una semplice domanda Sì/No per sapere se tutte le parti interessate vorrebbero organizzare lo stesso evento l’anno prossimo. Può aiutare gli organizzatori di eventi a pianificare il prossimo evento e a prevedere se sarà un successo.
Una caratteristica sorprendente di questa domanda è il numero di opzioni. Gli intervistati non devono spendere molto tempo per leggere le opzioni e selezionare quella giusta. Se non sono sicuri di partecipare all’evento la prossima volta, possono selezionare “Non posso dirlo”. Tenete presente i vari scenari che gli intervistati potrebbero affrontare e aggiungete le opzioni di risposta di conseguenza. Un sondaggio che copre tutte le possibilità nelle voci di risposta è considerato un sondaggio efficace.
5. Come giudica questo evento nelle seguenti aree?
I creatori di sondaggi sulla soddisfazione degli eventi possono porre questa domanda per ottenere un feedback dettagliato. Si tratta di un tipo di domanda a matrice con scala a più punti e con più righe e colonne. I rispondenti devono selezionare una o più voci di riga utilizzando la stessa serie di opzioni di risposta di colonna.
Senza una matrice di scala a più punti, i creatori di sondaggi dovranno aggiungere molte domande a scelta multipla. Ma questa domanda riduce la lunghezza del questionario e lo rende conciso e compatto. In questo modo, migliora anche l’esperienza dei rispondenti e contribuisce ad aumentare il tasso di completamento dell’indagine.
Nella domanda seguente sono stati utilizzati i pulsanti di opzione, ma a seconda delle esigenze è possibile utilizzare anche una casella di controllo, un elenco a discesa, un cursore o una casella di testo.
6. Cosa vi è piaciuto di questo evento?
Questa domanda può aiutare gli organizzatori di eventi a sapere che cosa è piaciuto di più ai partecipanti dell’evento.
Per consentire agli intervistati di condividere ciò che hanno apprezzato e di esprimere i propri sentimenti, il tipo di domanda a risposta aperta è una scelta azzeccata. Inoltre, una volta raggiunta la metà del questionario, è possibile porre domande aperte. Si ritiene che se gli intervistati raggiungono questo punto, è probabile che completino il sondaggio.
In alternativa, è possibile utilizzare un tipo di domanda a scelta multipla e a selezione multipla, offrendo una serie di opzioni da selezionare.
7. Cosa non le è piaciuto di questo evento?
Così come è importante sapere cosa è piaciuto ai partecipanti all’evento, è altrettanto importante sapere cosa non è piaciuto. Aiuta gli organizzatori a individuare le aree di miglioramento, in modo da poter offrire ai partecipanti un’esperienza migliore quando organizzeranno un evento in futuro.
8. Perché ha scelto di partecipare a questo evento?
Anche in questo caso si tratta di una domanda testuale aperta che aiuterà gli organizzatori dell’evento a conoscere meglio i motivi per cui i partecipanti hanno partecipato all’evento. Imparare a conoscere meglio i loro partecipanti li aiuterà a organizzare meglio i loro eventi futuri.
9. Quanto impatto avrà questo evento sui vostri obiettivi?
Questa domanda può offrire grandi spunti per capire se l’evento ha effettivamente fatto la differenza nella vita dei partecipanti. Assicuratevi che portino via lezioni che aggiungano valore alla loro attività.
Se non allineate l’obiettivo dell’evento con gli obiettivi dei partecipanti, non varrà la pena di organizzare l’evento per nessuna delle parti interessate. In base alle risposte ottenute, potete decidere se dovete migliorare e di quanto.
10. Avete altri commenti o suggerimenti da darci?
Infine, l’ultima domanda mira a raccogliere dati di feedback sull’evento che potrebbero non essere stati chiesti esplicitamente nel sondaggio, ma che i partecipanti potrebbero voler condividere. Inoltre, offre la possibilità ai partecipanti al sondaggio di dare i loro suggerimenti o condividere le loro eventuali preoccupazioni.
Come ottenere il massimo dal sondaggio sulla soddisfazione degli eventi?
Una volta terminato l’evento, raccogliete il feedback del pubblico per migliorare gli eventi futuri e creare strategie di marketing efficaci. Di seguito sono riportati i vantaggi della conduzione di sondaggi sulla soddisfazione degli eventi:
Comprendere il proprio pubblico: Più informazioni raccoglierete dal vostro pubblico, più conoscerete i suoi gusti e le sue preferenze per l’evento. Questi dati raccolti aiuteranno l’organizzazione a intraprendere le azioni necessarie per migliorare e a fidelizzare il pubblico per gli eventi futuri.
Coinvolgete più sponsor e aumentate il vostro successo: Molti organizzatori di eventi hanno difficoltà a trovare sponsor per i loro eventi. Ma i sondaggi post-evento possono superare questo confronto. I risultati positivi del sondaggio post-evento e la presentazione della storia di successo del vostro evento saranno la prova della vostra capacità di successo e convinceranno gli sponsor.
La semplice creazione di un sondaggio post-evento vi aiuterà ad accaparrarvi gli sponsor per il vostro evento e a dare maggiore impulso alla vostra attività.
Migliora gli eventi futuri: Ogni organizzatore di eventi vuole vedere la crescita esponenziale dei propri eventi in termini di iscrizioni, pubblico, feedback, sponsor e finanziamenti. Per trarre il massimo dal vostro evento recente e migliorare gli eventi futuri, dovete individuare le aree di miglioramento in base al feedback ricevuto dai partecipanti nel sondaggio post-evento.
Dagli stakeholder agli sponsor, dai relatori ai partecipanti, sapete che il vostro evento avrà un pubblico con interessi diversi. Grazie a un sondaggio con tutte queste persone, otterrete informazioni approfondite su quanto il vostro evento sia compatibile con le esigenze del vostro settore. La regola generale per ogni organizzatore di eventi è quella di tenersi al passo con le ultime tendenze e i cambiamenti, sondando sempre più pubblico.
Agite: Una volta ottenuti i dati, utilizzate un software di indagine sulla soddisfazione degli eventi per generare rapporti analitici. Adottate azioni basate sulle intuizioni ottenute dai report e assicuratevi di trasmetterle ai vostri partecipanti. L’intero processo di raccolta dei feedback e di analisi dei dati serve a far sì che i partecipanti si sentano più soddisfatti e raggiungano i loro obiettivi.
