Misurare l’esperienza del cliente: Sondaggi CSAT vs NPS
“I vostri clienti più insoddisfatti sono la più grande fonte di apprendimento e assicurarsi di misurare le giuste metriche è […]
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“I vostri clienti più insoddisfatti sono la più grande fonte di apprendimento e assicurarsi di misurare le giuste metriche è […]
I questionari per i sondaggi tra i dipendenti sono strumenti integrali per ottenere una prospettiva su fattori quali la cultura […]
Pensate che i vostri clienti apprezzino soprattutto i prezzi bassi? Quale modo migliore per scoprirlo se non quello di porre […]
La ricerca qualitativa si basa sulle discipline delle scienze sociali come la psicologia, la sociologia e l’antropologia. Pertanto, i metodi […]
Che cos’è un calcolatore del Net Promoter Score (NPS)? Punteggio netto dei promotori Il calcolatore raccoglie i feedback dei clienti […]