Punteggio dell’impegno del cliente (CES) vs Punteggio netto dei promotori (NPS)
Vi state chiedendo se dovete concentrarvi sull’aumento della fedeltà dei clienti o sulla diminuzione degli sforzi che i clienti compiono […]
5 motivi per cui l’indagine sulla soddisfazione dei clienti è importante
Qualità, efficienza, servizio e affidabilità sono i termini che sentiamo spesso quando parliamo di soddisfazione del cliente. Le aziende intelligenti […]
Perché e come creare un’indagine sulla soddisfazione dei clienti di grande impatto
La soddisfazione del cliente è un fattore cruciale che determina il successo o il fallimento dell’azienda e, di conseguenza, dell’azienda […]
20 domande di ricerca di mercato da porre nel vostro sondaggio sui clienti
Il motivo principale per cui si conduce un’indagine sui clienti con domande di ricerca di mercato è quello di prendere […]
