Esperienza digitale del cliente: Cos’è + Fasi
È fondamentale comprendere i vostri punti di contatto digitali e il loro impatto sulla percezione dei clienti e sulla fedeltà […]
Customer Experience
Customer Journey vs Customer Experience: La differenza
Quindi, perché la vostra azienda ha bisogno sia della customer experience che del customer journey? Non sono uguali? Non esattamente. […]
Come incentrare il prodotto sull’esperienza del cliente
La Customer Experience (CX) è generalmente descritta come l’interazione tra un’organizzazione e un cliente. Questa interazione comprende la conoscenza, l’attrazione, […]
Come costruire un prodotto incentrato sull’esperienza del cliente
Negli ultimi anni si è assistito a una nuova ondata di pensiero nel settore SaaS, con un focus semplificato: L’esperienza […]
Esperienza del cliente e profitto
La CX può essere redditizia, ma…. Nel corso degli anni si sono susseguite affermazioni, articoli, presentazioni e discussioni sull’impatto della […]
