Come migliorare il ROI del vostro programma di customer experience
La Customer Experience non è stata sotto i riflettori per tanto tempo quanto le vendite o il marketing e, curiosamente, […]
Customer Experience
Esperienza e impegno del cliente
Domande sul fuso orario Ho lavorato a distanza per anni, molto prima che fosse considerata un’opzione. Aver lavorato per aziende […]
Il marketing e l’esperienza del cliente
Marketing ai clienti Di recente ho ricevuto un’offerta di marketing da una società di autonoleggio: se utilizzate una località del […]
L’esperienza del cliente della CX
Passare dal “come facciamo” al “come abbiamo fatto”. Al centro di ogni esperienza del cliente c’è ogni cliente con cui […]
Email NPS – La guida completa con esempi + 20 suggerimenti
L’e-mail di Net Promoter Score (NPS) viene inviata per chiedere ai clienti di rispondere a una breve domanda e di […]
