Esperienza cliente AI: Cos’è, pro, contro e strumenti migliori
Reading Time: 4 minutes read Immaginate un mondo in cui ogni interazione con il cliente sia personalizzata, senza soluzione di continuità e senza sforzo. Dove […]
CX
Audit dell’esperienza del cliente: Cos’è e come si fa?
Reading Time: 4 minutes read L’audit dell’esperienza del cliente è una fase importante del processo di gestione dell’esperienza del cliente. Nei prossimi anni, l’esperienza del […]
Mappatura dell’esperienza del cliente: Come usarla per costruire relazioni più forti con i clienti | Pensieri CX del martedì
Reading Time: 4 minutes read La mappatura dell’esperienza del cliente supporta il coinvolgimento dei clienti. I clienti di oggi si aspettano che le aziende raggiungano […]
Esperienza cliente omnichannel: Cos’è e come migliorarla
Reading Time: 4 minutes read La customer experience omnichannel è diventata il nuovo punto di riferimento per il servizio clienti. Descrive un approccio unificato. Si […]
15 migliori software per la gestione dell’esperienza del cliente
Reading Time: 9 minutes read La probabilità che i clienti rimangano fedeli al vostro servizio nel lungo periodo rispetto al passaggio a un concorrente è […]