Budget per il programma di customer experience
Un programma di customer experience (CX) è una parte essenziale della strategia del cliente di qualsiasi marchio. Con così tanti […]
CX
Fare di più con i feedback dei clienti: Andare oltre il punteggio NPS
Con le limitazioni a mangiare fuori a causa della pandemia, ultimamente mi capita spesso di ordinare cibo. L’esigenza principale non […]
Le 20 principali domande di indagine sulla soddisfazione dei clienti
La soddisfazione dei clienti (CSAT) è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda e dovrebbe essere al centro delle vostre […]
10 suggerimenti per la progettazione di indagini sulla soddisfazione dei clienti
Progettare le indagini sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) nel modo giusto è fondamentale per comprendere e valutare la customer experience […]
Email NPS – La guida completa con esempi + 20 suggerimenti
L’e-mail di Net Promoter Score (NPS) viene inviata per chiedere ai clienti di rispondere a una breve domanda e di […]
