{"id":784684,"date":"2022-05-27T15:30:01","date_gmt":"2022-05-27T15:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/indagine-sui-clienti-del-pos-cose-e-come-si-fa\/"},"modified":"2022-05-27T15:30:01","modified_gmt":"2022-05-27T15:30:01","slug":"indagine-sui-clienti-del-pos-cose-e-come-si-fa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/it\/indagine-sui-clienti-del-pos-cose-e-come-si-fa\/","title":{"rendered":"Indagine sui clienti del POS: Cos&#8217;\u00e8 e come si fa"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se siete come la maggior parte dei proprietari di aziende, siete sempre alla ricerca di modi per ridurre i costi e aumentare i profitti. Un modo per farlo \u00e8 utilizzare un&#8217;indagine sui clienti del punto vendita per aiutarvi a prendere decisioni informate sulla vostra attivit\u00e0. Ma prima di poterlo fare, \u00e8 necessario sapere che cos&#8217;\u00e8 un sondaggio POS (Point of Sale) e quali vantaggi pu\u00f2 offrire.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos&#8217;\u00e8 un sondaggio clienti POS?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un&#8217;indagine sui clienti tramite POS \u00e8 uno strumento importante per le aziende, che consente di raccogliere i feedback dei clienti e di valutare la loro soddisfazione non appena viene effettuata una transazione.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comprendendo ci\u00f2 che i clienti apprezzano e non apprezzano della loro esperienza, le aziende possono apportare modifiche che miglioreranno l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/why\/5-pillars.html\">esperienza del cliente<\/a> e lo incoraggeranno a tornare in futuro. I responsabili del successo dei clienti avranno a disposizione i dati per intervenire immediatamente con l&#8217;aiuto dei sondaggi POS sui clienti.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quali sono i vantaggi dell&#8217;utilizzo di un&#8217;indagine sui clienti (Point of Sale) POS?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Convenienza<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La risposta dei clienti in tempo reale aiuta sia i clienti che la vostra azienda. Il vostro database di clienti riceve un feedback in tempo reale, mentre i clienti sono in grado di fornirvi il feedback proprio in quel momento, senza dover aspettare un sondaggio postale o un sondaggio online post-vendita. Un altro vantaggio \u00e8 quello di fornire indagini sui clienti del punto vendita su dispositivi mobili o tablet, in cui le <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/mobile\/mobile-surveys.html\">indagini mobili<\/a> QuestonPro sono leader di mercato.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Affidabilit\u00e0<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando raccogliamo i feedback dei clienti, vogliamo un feedback onesto, in modo da poter fornire un servizio clienti eccellente. Il fattore convenienza dei sondaggi POS (Point of Sale) gioca quindi un ruolo fondamentale nel ricevere questo feedback onesto e immediato. Una risposta autentica da parte dei clienti consentir\u00e0 alla vostra azienda di valutare come il cliente si sente attualmente in merito al servizio che sta ricevendo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">In tempo reale<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Raccogliendo i feedback presso il punto vendita, potrete ottenere risposte tempestive e migliorare il servizio clienti in tempo reale. Questo non solo garantisce un percorso efficiente per i clienti, ma anche  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">piacere al cliente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  (Punto vendita) I sondaggi POS presentano un vantaggio significativo in termini di tempi di risposta. Non dovrete aspettare che i clienti reagiscano come fareste con un normale servizio postale o di  <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/what-are-online-surveys\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">sondaggio online<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se li intervistate nel punto vendita.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ottimizzare l&#8217;esperienza del cliente fin dall&#8217;inizio<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Concentrarsi sul miglioramento dei fattori di servizio al cliente, che sono essenziali per il successo dell&#8217;azienda. Il feedback fornito dai clienti vi fornisce conoscenze strategiche su come ottimizzare le caratteristiche delle prestazioni che devono essere migliorate per la vostra azienda. La misurazione di ogni aspetto del <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\">customer journey<\/a> inizia fin dall&#8217;inizio. La natura impersonale di questo tipo di sondaggio pu\u00f2 anche mettere a proprio agio i clienti che non si sentono a proprio agio con le interviste faccia a faccia.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Gestione della reputazione online<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno dei fattori pi\u00f9 importanti per il successo di un&#8217;azienda \u00e8 la credibilit\u00e0 del marchio; la costruzione di un rapporto di fiducia con i clienti contribuir\u00e0 a un <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/what-is-customer-engagement\/\">coinvolgimento<\/a> superiore. Dimostra inoltre di avere a cuore i clienti e il loro successo. Un sondaggio in tempo reale sui clienti fornir\u00e0 alla vostra azienda le munizioni per gestire la vostra reputazione aziendale, mostrando ai vostri clienti che siete la scelta migliore per le loro esigenze.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Come condurre un&#8217;indagine sui clienti POS?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ecco come raccogliere il feedback dei clienti con un sondaggio POS. I modi migliori sono:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inserire moduli online nel proprio sito web.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aggiunta di un codice QR alle ricevute di acquisto dei clienti.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sportelli di pagamento a chiosco.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gli addetti alle vendite offrono tablet mobili ai clienti, rendendo il tutto pi\u00f9 interattivo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Potete fare un sondaggio NPS o un sondaggio con le faccine, che sono pi\u00f9 divertenti!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro offre un modo semplice per eseguire sondaggi POS (Point of Sale) con faccine completamente personalizzabili; \u00e8 possibile scegliere tra le faccine predefinite o caricare le proprie.  <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/mobile-surveys-on-full-screen\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">app per chioschi<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  che consente di raccogliere dati su pi\u00f9 dispositivi e di sincronizzarli con un unico account.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con la modalit\u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/features\/kiosk-mode.html\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Modalit\u00e0 chiosco<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  sull&#8217;applicazione mobile QuestionPro, \u00e8 possibile forzare la tavoletta a rimanere sul sondaggio, in questo modo non \u00e8 necessario presenziare al chiosco; l&#8217;applicazione si sincronizza inoltre automaticamente con l&#8217;account QuestionPro a un&#8217;ora prestabilita oppure \u00e8 possibile utilizzarla in modalit\u00e0 online per il tempo reale.  Raccolta <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/pos-data-analysis\/\">dati POS<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro consente di filtrare i dati in modo da poter approfondire quale negozio ha un tasso di soddisfazione migliore.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?sourceRef=blog\"><strong>CREARE UN ACCOUNT GRATUITO<\/strong><\/a><\/p>\n<p><strong>Autori<\/strong>: Zolin &amp; Yogi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span> Se siete come la maggior parte dei proprietari di aziende, siete sempre alla ricerca di modi per ridurre i costi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":711653,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1454],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Indagine sui clienti del POS: Cos&#039;\u00e8 e come si fa | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un sondaggio clienti POS \u00e8 uno strumento importante che le aziende devono utilizzare per raccogliere il feedback dei propri clienti. 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