{"id":803105,"date":"2021-06-30T05:39:30","date_gmt":"2021-06-30T05:39:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/come-centrare-il-proprio-prodotto-sullesperienza-del-cliente\/"},"modified":"2021-06-30T05:39:30","modified_gmt":"2021-06-30T05:39:30","slug":"come-centrare-il-proprio-prodotto-sullesperienza-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/it\/come-centrare-il-proprio-prodotto-sullesperienza-del-cliente\/","title":{"rendered":"Come incentrare il prodotto sull’esperienza del cliente"},"content":{"rendered":"

La Customer Experience (CX) \u00e8 generalmente descritta come l’interazione tra un’organizzazione e un cliente. Questa interazione comprende la conoscenza, l’attrazione, la coltivazione, la scoperta, la difesa del cliente<\/a>, l’acquisto e l’utilizzo di un servizio da parte del cliente. <\/span><\/p>\n

La creazione di un team CX richiede la ricerca di persone con competenze ed esperienze diverse<\/a> per realizzare e assistere pienamente i clienti durante lo sviluppo del prodotto<\/a>. <\/span><\/p>\n

Durante la crescita di un’azienda, i reparti si ingrandiscono, come il marketing, le vendite, l’assistenza e la creazione di prodotti. Il timore \u00e8 che, a un certo punto, il cliente diventi un concetto piuttosto che un vero e proprio essere umano. <\/span><\/p>\n

Ci sono alcune cose che si possono fare per prevenire questo fenomeno. <\/span><\/p>\n

Definire la cultura<\/h2>\n

La vostra cultura deve celebrare l’apprendimento e consentire i fallimenti, oltre ad accettare i cambiamenti. \u00c8 necessario concentrarsi sulla coltivazione di un ambiente in cui questo possa prosperare. <\/span><\/p>\n

Fate le domande pi\u00f9 difficili: <\/span><\/p>\n