Weet je hoe je online enquêtes maakt? In dit artikel leert u welke stappen u moet volgen om een doeltreffende enquête uit te voeren die de beste resultaten garandeert voor al uw projecten.
Maak online enquêtes op de juiste manier:
Uw publiek of potentiële klanten leren kennen is een van de belangrijkste acties die u kunt ondernemen om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Dit is natuurlijk mogelijk dankzij de mogelijkheid om online enquêtes te maken.
Online enquêtes worden uw beste vrienden zodra u het gedrag van uw klanten begint te begrijpen en meer te weten komt over wat uw doelgroep verwacht van uw producten of diensten.
Met deze informatie kunt u de praktijken die u momenteel toepast om klanten te binden en te behouden, verbeteren en uitbreiden. Maar hoe kun je online enquêtes maken?
Hoe maak je op de juiste manier online enquêtes
Met online enquêtes kunt u informatie van uw klanten verzamelen, gegevens verkrijgen over hoe consumenten reageren en een duidelijker beeld krijgen van de te volgen stappen en de aanpassingen die u moet doorvoeren om uw markt tevreden te stellen, en nog veel meer.
Kunt u zich voorstellen dat u een nieuwe verpakking voor uw product krijgt en dat de consumenten negatief reageren? Dit soort situaties kan worden vermeden door een online enquête op te zetten waarin u voorstellen voor nieuwe verpakkingsontwerpen deelt met uw publiek, zodat zij u kunnen helpen beslissen welke de beste is.
Maar voordat u aan een enquête begint, moet u verschillende factoren in overweging nemen die u zullen helpen uw project tot een succes te maken.
Stappen om online enquêtes te maken
Hier zijn de stappen die u moet volgen om een enquête te maken die u helpt de inzichten te verzamelen die u nodig hebt:
1.- Bepaal de doelstellingen van de enquête
Eerst moeten we de doelstellingen van uw enquête bepalen, dat wil zeggen de reden waarom u hebt besloten de enquête te houden. Wij zouden bijvoorbeeld een enquête kunnen houden om:
- Bepaal de winstgevendheid van het starten van een bedrijf.
- Evalueer de haalbaarheid van het op de markt brengen van een nieuw product.
- Weten hoe tevreden onze consumenten zijn
- Ontdek het niveau van de werkomgeving binnen ons bedrijf of organisatie.
2.- Bepaal de vereiste informatie
Zodra wij de doelstellingen van ons onderzoek hebben vastgesteld, moeten wij bepalen welke informatie wij gaan verzamelen.
Bijvoorbeeld: als we hebben besloten te leren hoe we online enquêtes kunnen maken om de haalbaarheid van de lancering van een nieuw product te evalueren, is het noodzakelijk informatie te verzamelen over de smaak en de voorkeuren van de consument met betrekking tot het soort product dat we willen lanceren.
De mening van onze klanten kennen, feedback van hen krijgen, is een voorbeeld van goede praktijken. Als wij klantentevredenheid willen bereiken, moeten wij hen in detail kennen, hen gelukkig maken om hun loyaliteit aan ons merk te bereiken.
3.- Opzet van de enquête
Het ontwerp van de enquête bestaat uit het formuleren van de juiste vragen waarmee de vereiste informatie kan worden verkregen.
Bijvoorbeeld: Als we moeten weten wat de voorkeuren van consumenten zijn met betrekking tot een bepaald product.
Bij een enquête is het gebruikelijk dat wij verschillende soorten informatie kunnen verkrijgen; daarvoor is het nodig verschillende soorten vragen op te nemen.
Kijk of uw enquêtes aantrekkelijk zijn en bij voorkeur niet erg lang. Vergeet niet ze toegankelijk te maken voor andere online apparaten, zoals mobiele telefoons of tablets.
Een goed opgezette enquête houdt de respondent aandachtig en bereid tot samenwerking. Zonder twijfel draagt het feit dat onze doelstellingen goed zijn vastgesteld, bij tot het creëren van onnodige vragen voor het onderzoek.
4.- Bepaal het te bestuderen demografische segment
De volgende stap in het houden van een enquête is bepalen wie de mensen zijn die we gaan enquêteren, en van wie we de informatie gaan krijgen die we nodig hebben.
Wij kunnen bijvoorbeeld informatie nodig hebben van onze klanten, consumenten in het algemeen, onze werknemers, mensen die ons product niet consumeren, enz.
Ontdek wat marktsegmentatie is en hoe het u helpt uw onderzoek uit te voeren.
5.- Bepaal het aantal uit te voeren onderzoeken
Gebruik de formule om de steekproefgrootte te bepalen en het representatieve aantal te vinden van de groep mensen die u gaat bestuderen. Samengevat is de steekproefformule als volgt: n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)
n: Dit is het representatieve aantal mensen dat we willen bestuderen (populatie) en dus het aantal enquêtes of micro-enquêtes dat we moeten uitvoeren, of het aantal mensen dat we moeten enquêteren.
N: Populatie: Dit is de groep mensen die we gaan bestuderen, die bijvoorbeeld kan bestaan uit onze doelgroep.
z: Betrouwbaarheidsniveau: meet de betrouwbaarheid van de resultaten. Gebruikelijk is een betrouwbaarheidsniveau van 95% (1,96) of 90% (1,65). Hoe hoger het betrouwbaarheidsniveau, hoe nauwkeuriger de resultaten zullen zijn.
e: Foutenmarge: Meet het foutenpercentage dat in de resultaten kan zitten. Gebruikelijk is een foutmarge van 5% of 10%. Hoe kleiner de foutenmarge, hoe meer geldigheid de resultaten hebben.
p: Waarschijnlijkheid van optreden: Waarschijnlijkheid dat de gebeurtenis zich voordoet. Gebruikelijk is een kans van voorkomen van 50%.
q: Waarschijnlijkheid dat de gebeurtenis niet plaatsvindt: Waarschijnlijkheid dat de gebeurtenis niet plaatsvindt. De meest gebruikelijke is een waarschijnlijkheid van niet voorkomen van 50%. De som van “p” plus “q” moet altijd 100% opleveren.
Leer hoe u al deze elementen kunt gebruiken in ons artikel over
hoe de steekproefgrootte te berekenen
of als u liever onze
steekproefgrootte calculator
direct en gratis gebruiken.
6.- Hoe maak je online enquêtes?
Nadat de enquête is ontworpen, voert u een proefenquête uit om te zien of er fouten zijn of dat er een of andere wijziging nodig is, bijvoorbeeld zonder dat de vragen goed geformuleerd en duidelijk zijn.
U kunt uw enquête per e-mail versturen, promoties of incentives aanbieden om deel te nemen aan de enquête. Dit hangt af van de campagne die u wilt voeren, maar de beloningen zijn altijd aantrekkelijk voor respondenten.
U kunt ook een enquêtelink toevoegen op uw website of een QR-code genereren die naar de enquête leidt, of deze gewoon delen op sociale media of op uw blog.
7.- Telling en analyse van de resultaten
Met QuestionPro beschikt u over een analyse van de resultaten in real time, waardoor u tijd, geld en moeite bespaart ten opzichte van traditionele enquêtes.
U kunt uw rapporten genereren, bijvoorbeeld via infographics of ze downloaden en delen. Houd rekening met het belang van deze informatie voor de juiste besluitvorming van uw bedrijf.
8.- Conclusies
Zodra de resultaten zijn geregistreerd en gecodificeerd, gaan wij over tot analyse en trekken wij onze conclusies uit het onderzoek en stellen wij een actieplan op voor een correcte besluitvorming.
Houd er bij een onderzoek rekening mee dat de verkregen resultaten of de uit te voeren acties moeten worden gedeeld met de klanten, of in voorkomend geval met de werknemers, als u bijvoorbeeld een onderzoek naar de werkomgeving hebt uitgevoerd.
Het verspreiden van de informatie zal u punten opleveren, aangezien degenen die aan een enquête hebben deelgenomen zich gewaardeerd zullen voelen en zullen weten dat met hun mening rekening is gehouden.
9.- Besluitvorming
De laatste stap bij het uitvoeren van een enquête is het nemen van beslissingen op basis van de verkregen conclusies.
Als wij bij een onderzoek bijvoorbeeld tot de conclusie zijn gekomen dat de consument nieuwe behoeften, voorkeuren en smaken heeft, gaan wij over tot de beslissing om ons produkt zodanig te herontwerpen dat het aan die behoeften, voorkeuren en smaken voldoet.
Het heeft geen zin een enquête in te vullen om waardevolle informatie te verkrijgen als we er niets mee doen. Het komt erop aan deze gegevens te verzamelen en ernaar te handelen, steeds strevend naar verbetering.
Gebruik de juiste hulpmiddelen
Er bestaat enquêtesoftware waarmee u alle bovenstaande stappen gemakkelijk en doeltreffend kunt uitvoeren. Overweeg deze kenmerken bij het kiezen van de beste enquêtesoftware:
- Daardoor kunnen we verschillende soorten vragen stellen en valideren om nauwkeurige gegevens te verzamelen en de inspanning voor het opschonen van de gegevens tot een minimum te beperken.
- Intuïtief ontwerp, eenvoudige navigatie en de mogelijkheid tot integratie met andere tools
- Dat u gegevens kunt exporteren en de resultaten kunt delen met uw team.
- Aandacht in uw taal
Online enquêtes maken met QuestionPro
De enquête is een van de meest gebruikte instrumenten om informatie en nuttige gegevens te verkrijgen om de behoeften, smaken en voorkeuren van de consumenten te kennen, de mate van klantentevredenheid te ontdekken of het geluk van de werknemers te meten via een enquête over de werkomgeving om voor elke situatie tijdig een oplossing te vinden.
Het maken van enquêtes is heel eenvoudig met QuestionPro, als u al een QuestionPro account heeft, hoeft u alleen maar het platform binnen te gaan met uw gebruikersnaam en wachtwoord om te beginnen, als u nog geen licentie heeft kunt u gratis uw eerste enquête maken en vrijblijvend ons platform gaan gebruiken.
U kunt beginnen met een keuze te maken uit een groot aantal vooraf ontworpen enquêtes in de bibliotheek van het platform over verschillende onderwerpen, of een enquête vanaf nul uitvoeren, u kunt zelfs een enquête importeren die u al eerder hebt gemaakt, bijvoorbeeld in Microsoft-formaat. Woord.
Zelfs als u een van onze enquêtesjablonen kiest, hebt u de mogelijkheid deze te bewerken volgens uw behoeften.
Als u een enquête vanaf nul maakt, is de eerste stap het geven van een naam aan uw project. Hierdoor wordt uw enquête gecreëerd en opgeslagen.
QuestionPro is een zeer intuïtief platform, het heeft verschillende menu’s die zijn onderverdeeld in andere submenu’s waar u verschillende functies vindt.
In “Bewerken” hebt u bijvoorbeeld alle submenu’s bij de hand die te maken hebben met de enquête, zoals ontwerp, taal, invulopties en al die variabelen die rechtstreeks van invloed zijn op het meetinstrument of uw enquête.
In het menu “Distributie” is alles met betrekking tot de distributiemethoden van QuestionPro beschikbaar.
In het menu “Analytics” kunt u alle gegevens zien die u verzamelt zodra u de enquête hebt gemaakt en hebt besloten welke distributiemethoden voor u het meest geschikt zijn.
U kunt de enquêtegegevens wijzigen, de informatie downloaden en de gegevens als zodanig bekijken in het gedeelte “Gegevens beheren” van het menu “Analytics”.
In het menu “Mobiel” heeft u de mogelijkheid om alle noodzakelijke wijzigingen te genereren bij het gebruik van de QuestionPro App voor offline enquêtes.
Profiteer van het gebruik van mobiele apparaten om gegevens te verzamelen. Mobiele enquêtes zijn zeer nuttig omdat ze meestal kort zijn en gemakkelijk onder een groot aantal mensen kunnen worden verspreid.
Maak de vragen voor uw enquêtes
Op ons platform heb je toegang tot verschillende soorten vragen, van basis tot gevorderd. Kies degene die het beste bij uw behoeften past.
Voordat u elke vraag aan het platform toevoegt, kunt u er met uw cursor overheen gaan om een voorbeeld van elke vraag te zien.
Door een enquête te maken met QuestionPro hebt u toegang tot de verschillende vragenfamilies, zodat u gemakkelijker de vraag kunt vinden die u nodig hebt. In het gedeelte “Meervoudige selectie” kunt u bijvoorbeeld vragen vinden met “Selecteer één”, “Selecteer meerdere” antwoorden of een “Dropdown Menu” vraag.
Als u geïnteresseerd bent in de “Grafische Rating” vragen, kunt u vragen gebruiken zoals “Star Rating”, “Video Rating”, “Smiley Face – Rating”, “Thumbs Up / Down”, “Send to Social Networks” , “Text slider bar”, numerieke slider.
In het gedeelte “Instellingen” kunt u de aard van elk van de vragen wijzigen, het formaat voor de weergave ervan wijzigen en het gewenste formaat geven.
Wij nodigen u uit om de verschillende functies te verkennen die u kunt vinden om uw enquête aantrekkelijker en gemakkelijker te beantwoorden te maken.
Bij het toevoegen van elke vraag hebt u de mogelijkheid deze te bewerken, antwoordopties toe te voegen en zelfs de optie om die verplichte vraag al dan niet te stellen in te schakelen, dat wil zeggen dat de respondent niet naar de volgende vraag kan gaan tenzij hij u een antwoord heeft gegeven.
U kunt uw enquête “dupliceren” en een soort “logica” creëren om uw enquête slimmer te maken, bijvoorbeeld vragen overslaan, extracties maken, en nog veel meer.
Vergeet niet dat u in het gedeelte “Voorbeeld” kunt zien hoe uw enquête eruitziet om te zien hoe de mensen die de enquête zullen beantwoorden deze zullen zien.
In de sectie “Bewerken”, submenu “Ontwerp”, vindt u alle elementen om het ontwerp van uw enquête te wijzigen, van de kleuren, om te kiezen binnen de vooraf gedefinieerde kleuren of om de kleuren aan te passen volgens uw merk.
Koppen en logo’s toevoegen, lettertypes en -grootte wijzigen, enz. Bewerk ook hoe de enquête er op alle apparaten uitziet.
Vergeet niet dat u ook de optie hebt om uw enquête af te drukken of te downloaden in verschillende formaten, zoals Word, HTML, de criteria te bekijken die u hebt gebruikt in uw logica en willekeurige testreacties te genereren, zodat u in het gedeelte Enquêterapporten kunt zien hoe deze eruit zien. de resultaten.
Vergeet niet dat u een enquête kunt maken in de taal die u wilt, ga naar het menu “Bewerken”, submenu “Talen” en voeg de gewenste taal toe. Eenmaal geselecteerd voegt u handmatig de menu’s toe die u in uw enquête gaat gebruiken.
Als u meer wilt weten over het maken van een enquête, kunt u een gratis account aanmaken of een demo van ons platform aanvragen op de website van QuestionPro.
Vergeet niet dat weten wat uw klanten tevreden stelt u kan leiden naar het succes dat u wenst.
