Klantervaringsaudit: Wat is het + Hoe doe je het?
Een customer experience audit is een belangrijke fase in het customer experience managementproces. In de komende jaren kan de klantervaring […]
Omnichannel klantervaring: Wat het is + Verbetering
De omnichannelklantervaring is de nieuwe maatstaf voor klantenservice geworden. Het beschrijft een uniforme aanpak. Het houdt rekening met alle kanalen […]
Tools voor publieksbetrokkenheid: Wat het is, waarom te gebruiken + Top 5 tools
Denk aan een moment waarop je het meeste plezier beleefde aan een evenement of wanneer iemand een evenement als interessant […]
15 Beste beheersoftware voor klantervaringen
De kans dat klanten op lange termijn bij uw dienst blijven versus overstappen naar een concurrent wordt sterk beïnvloed door […]
POS-klantenonderzoek: Wat het is & hoe het te doen
Als u bent zoals de meeste ondernemers, bent u altijd op zoek naar manieren om kosten te besparen en de […]
