Klantloyaliteitsanalyse: Beste manieren om CX te meten
Hoe kwantificeer je een gevoel dat zo sterk is als loyaliteit? Klantenloyaliteitsanalyse heeft tot doel die vraag te beantwoorden. Langdurig […]
Verwachtingen van werknemers: Wat ze betekenen voor het personeelsbestand
Duidelijke verwachtingen stellen aan uw werknemers is een belangrijke verantwoordelijkheid die veel ondernemers over het hoofd zien. Duidelijke verwachtingen van […]
Slechte klantervaring: Hoe het te vermijden + Gratis voorbeelden
Een slechte klantervaring kan een langdurige impact hebben op klantentrouw en omzet. Wat zijn de gevolgen? De gevolgen zijn dat […]
27 feedbackvragen voor tevredenheidsonderzoeken
Klantonderzoeken kunnen bedrijven helpen na te gaan hoe klanten over hun producten en diensten denken. Het helpt ook de klantenservice […]
Customer Experience Analytics: Wat het is & hoe het te gebruiken
Tegenwoordig hebben bedrijven en organisaties een groot aantal klanten. Het is essentieel voor elk bedrijf om zich bewust te zijn […]
