Doe meer met klantenfeedback: Ga verder dan een NPS-score
Met de beperkingen op uit eten gaan vanwege de pandemie, heb ik de laatste tijd vaak eten besteld. De primaire […]
Top 20 vragen voor klanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheid (CSAT) is cruciaal voor het succes van elk bedrijf en moet centraal staan in uw bedrijfsstrategieën. Klanten die ontevreden […]
10 tips voor het ontwerpen van klanttevredenheidsonderzoeken
Het op de juiste manier ontwerpen van klanttevredenheidsonderzoeken (CSAT) is cruciaal om de klantervaring (CX) te begrijpen en te meten. […]
Een complete gids voor klantenonderzoeken
Wat zijn klantenonderzoeken? Definitie: Klantonderzoeken kunnen worden gedefinieerd als een methode om feedback van klanten te vragen, zodat organisaties klantentevredenheid […]
