Klantcontactpunten: wat het is + gids met voorbeelden
Klantcontactpunten: wat het is + gids met voorbeelden Het bieden van een rijke klantervaring (CX) is de ambitie van elk merk en […]
De complete gids voor medewerkersbetrokkenheid
Medewerkersbetrokkenheid in een notendop We weten dat betrokken medewerkers leiden tot een beter presterende, flexibelere organisatie. Dit is een toestand die […]
Klantloyaliteit: wat het is en hoe u het kunt krijgen
We hebben allemaal op de een of andere manier klantloyaliteit. Iedereen voelt liefde of gehechtheid aan bepaalde merken. We vertrouwen ze, we […]
Claim- en klachtenbeheer: wat het is en hoe het te doen
Anticiperen op de wensen en behoeften van elke klant is erg moeilijk. U zult klanten hebben die echt tevreden zijn met […]
Feedbackenquête: definitie, waarom het ertoe doet, hoe te creëren en voordelen
Feedbackenquête: definitie, waarom het ertoe doet, hoe te creëren en voordelen Wat is een feedbackonderzoek? Een feedbackenquête is een proces dat wordt […]
