De klantervaring “Experience” Deel 2
Reading Time: 4 minutes read Alles in een dag werk Winkelen in de wereld van vandaag is een beetje anders. De dagen dat je gewoon […]
CX
Budgettering voor uw klantervaringsprogramma
Reading Time: 4 minutes read Een customer experience (CX) programma is een essentieel onderdeel van de klantstrategie van elk merk. Met zo veel contactmomenten met […]
Doe meer met klantenfeedback: Ga verder dan een NPS-score
Reading Time: 4 minutes read Met de beperkingen op uit eten gaan vanwege de pandemie, heb ik de laatste tijd vaak eten besteld. De primaire […]
Top 20 vragen voor klanttevredenheidsonderzoek
Reading Time: 6 minutes read Klanttevredenheid (CSAT) is cruciaal voor het succes van elk bedrijf en moet centraal staan in uw bedrijfsstrategieën. Klanten die ontevreden […]
10 tips voor het ontwerpen van klanttevredenheidsonderzoeken
Reading Time: 3 minutes read Het op de juiste manier ontwerpen van klanttevredenheidsonderzoeken (CSAT) is cruciaal om de klantervaring (CX) te begrijpen en te meten. […]
