Klantervaring en inspanning
Vragen over tijdzones Ik werk al jaren op afstand, lang voordat het echt als een optie werd beschouwd. Omdat ik […]
Klantervaring
Welkom op de Customer Experience blog!
Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:
-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson
-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop
-Gidsen om CX te meten en te verbeteren
En meer!
Marketing en de klantervaring
Marketing naar klanten Onlangs kreeg ik een marketingaanbieding van een autoverhuurbedrijf: gebruik een locatie in de buurt om een auto […]
De klantervaring van CX
Van hoe-doen-we naar hoe-deden-we De kern van elke klantervaring is elke klant met wie je contact hebt. Die klanten zijn […]
Hoe meet je klanttevredenheid op 7 verschillende manieren
Klanttevredenheid (CSAT) is een belangrijke maatstaf voor klantervaring om te begrijpen hoe uw klanten over uw producten of diensten denken. […]
NPS E-mail – De complete gids met voorbeelden + 20 tips
Net Promoter Score (NPS) e-mail wordt verzonden om klanten te vragen een korte vraag te beantwoorden en u te beoordelen […]
