Het houden van een werknemerstevredenheidsonderzoek kan een geweldige manier zijn om feedback van werknemers te krijgen. Het succes van elk bedrijf hangt immers af van een gelukkig en gemotiveerd team. Daarom moet u de betrokkenheid en tevredenheid van werknemers meten en begrijpen om dit te bereiken.
Hier bespreken we wat een werknemerstevredenheidsonderzoek is en hoe onderzoeken een goede bondgenoot kunnen zijn om dit te bereiken. Laten we beginnen.
Wat is een werknemerstevredenheidsonderzoek?
Een werknemerstevredenheidsonderzoek is een krachtige reeks vragen die HR-managers gebruiken om inzicht te krijgen in de mate van tevredenheid van werknemers.
Deze enquête geeft het management een richting en kennis van hoe tevreden zijn werknemers op het werk zijn en bovendien welke maatregelen zij waarschijnlijk moeten nemen als de antwoorden op de enquête niet helemaal positief zijn. Daarom is het noodzakelijk om tevredenheidsonderzoeken te verweven met de bedrijfscultuur.
Typen medewerkerstevredenheidsonderzoek
QuestionPro Workforce is het baanbrekende platform dat organisaties over de hele wereld in staat stelt tevredenheidsonderzoeken onder werknemers te creëren, te verzenden en te analyseren, met als resultaat inzichtelijke informatie over het personeelsbestand.
Het platform heeft 3 verschillende soorten medewerkerstevredenheidsenquêtes, elk met de optie om een enquête vanaf nul te creëren of een kant-en-klare sjabloon voor personeelsenquêtes te selecteren en deze eenvoudigweg aan te passen aan uw behoeften:
- Standaard enquête: Hier kunt u een typische werknemerstevredenheidsenquête maken met behulp van standaard en geavanceerde vraagtypes, krachtige enquêtelogica en vertakkingsopties.
- 360 Beoordeling: Dit type enquête stelt u in staat om bedrijfsbrede enquêtes over de betrokkenheid van werknemers uit te voeren met gespecialiseerde analyses.
- Pulse: Een pulse survey is een simplistisch en kort maar krachtig medewerkerstevredenheidsonderzoek dat snel de stemming en het moreel van uw werknemers meet met effectieve analyses.
Te volgen en te meten elementen
Denk eraan de onderstaande elementen te gebruiken alvorens een personeelsenquête te ontwerpen en uit te voeren.
Deze elementen, bekeken vanuit het perspectief van een werknemer, zullen u helpen betere antwoorden te krijgen en dus betere resultaten voor uw studies. De 5 grondbeginselen van werknemerstevredenheid van Forbes magazine komen overeen met wat hieronder staat:
- Aard van de werkzaamheden en uitvoering
- Communicatie en delegatie van werk
- Mentorschap en ondersteuning
- Verdeling van de werklast
- Erkenning en waardering
- Organisatorische waarde en cultuur
- Teamleden en dynamiek
- Bevorderingsplan
- Voordelen en extraatjes
Waarom zou u een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren?
Een werknemerstevredenheidsonderzoek is essentieel omdat het waardevolle inzichten verschaft in hoe werknemers denken over hun werkomgeving, werktevredenheid en algemeen moreel. In dit deel zullen we enkele belangrijke punten leren over waarom u tevredenheidsonderzoeken onder uw werknemers zou moeten uitvoeren:
Het biedt anonimiteit
Als u uw personeel face-to-face vraagt hoe het met hen gaat, zeggen ze waarschijnlijk “prima” en verder niet veel. U moet hen dus persoonlijk vragen naar manieren om uw bedrijf te verbeteren, en u zult waarschijnlijk geen constructief antwoord krijgen.
Als u het ook anoniem vraagt in een tevredenheidsonderzoek onder het personeel, stelt u zich open voor een wereld van inzichtelijke feedback. Daarom zijn werknemers geneigd confrontaties te vermijden, en enquêtes elimineren deze factor.
Je krijgt eerlijke en onbevooroordeelde feedback
Met een tevredenheidsonderzoek onder het personeel kan uw werknemer vrijuit spreken over uw bedrijf. Hoewel wat zij zeggen misschien moeilijk te verkroppen is, is het dus in uw voordeel om eerlijke feedback van uw werknemers te ontvangen.
Uw werknemers vertellen u hoe ze zich echt voelen en kunnen ook nieuwe ideeën aandragen om uw bedrijf te verbeteren. Parkeer uw ego en moedig uw personeel aan om brutaal en eerlijk te zijn.
Het is een ander platform dan een functioneringsgesprek
Laten we eerlijk zijn, als je gaat zitten voor een prestatie-evaluatie van een werknemer, willen ze vaak maar één ding: meer geld.
Daarom is het hoogst onwaarschijnlijk dat ze veel zullen zeggen als ze een zorg of klacht hebben over uw bedrijf. Het gebruik van tevredenheidsenquêtes voor het personeel die op andere momenten dan bij functioneringsgesprekken worden gehouden, is een manier om meer bruikbare commentaar te krijgen.
U kunt de omzet verminderen
U vermindert het personeelsverloop in uw bedrijf door uw werknemers de kans te geven zich te uiten.
Als u bijvoorbeeld denkt aan alle middelen die nodig zijn om een nieuw personeelslid aan te werven – inclusief papierwerk, opleiding en de onvermijdelijke fouten – zult u begrijpen dat een minimaal verloop de sleutel tot succes is.
Uw personeel zal betrokken en productiever zijn
Stel dat uw personeel begrijpt dat u echt om hen geeft en hun feedback op prijs stelt. In dat geval is de kans veel groter dat ze betrokken zijn bij de langetermijndoelstellingen van uw bedrijf en zullen ze bovendien uiteindelijk de productiviteit verhogen.
Voordelen van een werknemerstevredenheidsonderzoek
Laten we ons verdiepen in enkele van de belangrijkste voordelen die vragen over medewerkerstevredenheidsenquêtes bieden.
- De productiviteitsniveaus begrijpen en verbeteren
Werknemers die niet tevreden zijn met hun functie of opdracht hebben een zeer lage productiviteit.
Daarom kunt u met behulp van de juiste vragen uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek vaststellen of een werknemer tevreden is met zijn rol en welke maatregelen kunnen worden genomen om de tevredenheid te verbeteren. Het zal de arbeidstevredenheid en de productiviteit van die werknemer ten goede komen.
- Werknemers behouden
Werknemers behouden is moeilijk, en wat nog moeilijker is, is nieuwe werknemers vinden in de plaats van werknemers die zijn vertrokken.
Organisaties geven meer geld uit aan het aannemen van nieuwe werknemers dan aan het behouden van werknemers. Door de juiste vragen te stellen in uw enquête kunt u dus werknemers identificeren die een risico op verloop kunnen vormen en hen behouden.
- De opleidingsbehoeften begrijpen
Organisaties moeten beschikken over opleidings- en leerprogramma’s voor hun werknemers. Een adequate opleiding helpt werknemers om beter voorbereid een functie op een hoger niveau te bekleden.
Werknemers moeten zich in de huidige tijd voortdurend bij- en omscholen. Daarom kan een gebrek aan interne opleidings- en ontwikkelingsprogramma’s leiden tot ontevredenheid bij de werknemers. Gebruik uw onderzoeken om na te gaan of dat de reden is en neem de nodige maatregelen.
Top 30 vragen over medewerkerstevredenheidsenquêtes met categorieën
Op basis van jarenlang onderzoek hebben wij 30 vragen over medewerkerstevredenheidsenquêtes samengesteld die u niet mag missen:
Organisatorische relatie en werknemerstevredenheid
- Is er een duidelijk inzicht in de strategische doelstellingen van de organisatie?
In een onderzoek van QuestionPro zei 36% van de werknemers dat een betere zichtbaarheid van de doelstellingen van de organisatie hun tevredenheid en werkprestaties zou vergroten. Daarom is transparantie absoluut noodzakelijk voor een grotere tevredenheid.
- Is het voor u duidelijk wat uw rol vereist om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken?
Wanneer werknemers een gevoel van richting hebben en weten hoe zij passen in de bredere bedrijfsvisie op lange termijn, heeft dat een positief effect op de arbeidstevredenheid. Bovendien is het van cruciaal belang ervoor te zorgen dat werknemers een gevoel van richting hebben dat aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.
- Denkt u dat er een mogelijkheid is voor individuele groei en ontwikkeling binnen het bedrijf?
Als de werknemer richtingloos is in termen van groei, zal de werknemer uiteindelijk vroeg of laat vertrekken.
- Werkt u de komende 2 jaar nog voor dezelfde organisatie?
Een tevreden werknemer fungeert als mond-tot-mond reclame voor de organisatie. Deze vraag is dan ook van immens belang, en als het antwoord op deze vraag nee is, moeten er binnen de organisatie alarmbellen gaan rinkelen en moeten er onmiddellijk corrigerende maatregelen worden genomen.
- Bent u over het algemeen tevreden met uw baan?
Het zal u een algemeen gemiddeld overzicht geven van de perceptie van de werknemers over de organisatie en u ertoe aanzetten de communicatielijn te verbeteren.
Downloaden: Gratis sjabloon voor medewerkerstevredenheidsonderzoek
Onderzoek naar teamwork en medewerkerstevredenheid
Onderzoek heeft aangetoond dat de teamwerkcultuur een directe invloed heeft op de arbeidstevredenheid; wij hebben 3 vragen onderstreept die deel moeten uitmaken van uw werknemerstevredenheidsonderzoek:
- Ben je graag lid van je team?
- Is uw team een inspiratie voor u om uw best te doen op het werk?
- Biedt uw team u ondersteuning op het werk wanneer dat nodig is?
Informatie- en medewerkerstevredenheidsonderzoek
Dit onderdeel blijft vaak onopgemerkt in organisaties, vooral wanneer de werknemer pas is aangenomen. Ze zijn sterk afhankelijk van de informatie.
- Heb je moeite om informatie te krijgen om betere beslissingen te nemen op je werk?
- Als er iets ongewoons gebeurt, weet je dan naar wie je moet gaan voor een oplossing?
- Informeert de organisatie u over alle middelen en hulpmiddelen om uw taken goed uit te voeren?
Gebruik de gratis sjabloon: 360-graden werknemers evaluatie onderzoek.
Relatie met de supervisor en tevredenheidsonderzoek onder werknemers
- Moedigen uw senioren en managers u aan om uw beste beentje voor te zetten?
- Hebt u het gevoel dat u wordt beloond voor uw toewijding en inzet voor het werk?
- Voelt u zich gehoord en gewaardeerd door uw meerdere?
- Denkt u dat er ruimte is voor persoonlijke groei, zoals het verbeteren van vaardigheden?
Downloaden: Gratis sjabloon voor evaluatie van de supervisor
Werkpassie en zelfevaluatie werknemerstevredenheidsonderzoek
- Ervaar je persoonlijke groei, zoals het verbeteren van je vaardigheden en het leren van andere taken naast je gewone to-dos?
- Betrekt het management u bij het nemen van beslissingen over leiderschap?
- Denk je dat je manager je waardeert?
- Denk je dat je je grenzen overschrijdt om een taak te vervullen?
- Denkt u dat uw werk een positief verschil maakt in het leven van anderen?
- Heb je genoeg training gehad om problemen van klanten op te lossen?
- Denkt u dat de directie uw persoonlijke gezinstijd respecteert?
Feedback en medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Krijgt u constructieve feedback van uw manager?
- Prijst je manager je wanneer je goed werk hebt geleverd?
Evenwicht tussen werk en privéleven en tevredenheid van de werknemers
- Denkt u dat de werkomgeving u helpt het juiste evenwicht te vinden tussen werk en privé?
- Veroorzaakt uw baan een onredelijke hoeveelheid stress voor u?
- Denkt u dat uw manager begrip heeft voor een gezond evenwicht tussen werk en privé?
Eerlijkheid op het werk en tevredenheid van de werknemers
- Denkt u dat uw manager alle teamleden gelijk behandelt?
- Vindt u dat de organisatie een eerlijk promotiebeleid voert voor alle werknemers?
- Vindt u dat management alleen maar gaat over het uitvoeren van beleid ten aanzien van werknemers?
Bekijk bibliotheek: Voorbeeldsjablonen voor HR-enquêtes
Hoe gebruikt u QuestionPro workforce in medewerkerstevredenheidsonderzoek?
QuestionPro Workforce is een online platform dat bedrijven verbindt met een wereldwijd personeelsbestand van externe werknemers die kunnen helpen met gegevensinvoer, onderzoek, het creëren van inhoud en klantenondersteuning.
Het platform is ontworpen om bedrijven te helpen snel en gemakkelijk geschoolde werknemers te vinden en in dienst te nemen zonder dure wervings- of inwerkprocessen.
QuestionPro Workforce biedt ook diverse tools en functies om bedrijven te helpen bij het uitvoeren van medewerkerstevredenheidsonderzoeken, waarmee de betrokkenheid, productiviteit en algemene werktevredenheid van werknemers effectief kunnen worden gemeten en verbeterd. Hier zijn enkele manieren waarop QuestionPro kan helpen bij medewerkerstevredenheidsonderzoeken:
Gemakkelijk enquêtes maken
Met QuestionPro kunt u eenvoudig aangepaste medewerkerstevredenheidsonderzoeken maken. U kunt kiezen uit verschillende enquêtesjablonen die speciaal zijn ontworpen voor medewerkerstevredenheidsonderzoeken of u kunt uw eigen enquête samenstellen met behulp van de bouwer voor enquêtes met slepen en neerzetten.
Het platform biedt meerkeuzevragen, Likert-schalen, open vragen en andere opties om u te helpen feedback van werknemers te verzamelen.
Anonieme reacties
Medewerkerstevredenheidsonderzoeken vereisen vaak privacy om werknemers aan te moedigen eerlijke en open feedback te geven. U kunt in QuestionPro anonieme reacties inschakelen, waardoor werknemers zich op hun gemak voelen om hun mening en feedback te delen zonder bang te hoeven zijn voor consequenties.
Bruikbare inzichten
Zodra uw enquêtegegevens zijn geanalyseerd, kunt u de met QuestionPro verkregen inzichten gebruiken om datagestuurde beslissingen te nemen ter verbetering van de medewerkerstevredenheid. U kunt verbeterpunten vaststellen en actieplannen opstellen om eventuele problemen die werknemers in de enquête naar voren hebben gebracht, aan te pakken.
Gegevensanalyse
QuestionPro bevat enkele krachtige hulpmiddelen voor gegevensanalyse om u te helpen de enquêtegegevens te begrijpen. U kunt uw enquêtegegevens visualiseren met de ingebouwde analysehulpmiddelen van het platform, zoals grafieken, diagrammen en hittekaarten. U kunt uw enquêtegegevens ook exporteren naar Excel, SPSS of andere formaten voor verdere analyse.
Empathie op schaal
Het is belangrijk om effectief te kunnen communiceren en verbinding te maken met werknemers op schaal om een echt empathische organisatie op te bouwen.
Het meest recente demografische rooster van QuestionPro garandeert het hoogste niveau van vertrouwelijkheid, en Watson AI sentimentanalyse belicht belangrijke thema’s in open vragen, zodat uw organisaties de meest impactvolle acties kunnen ondernemen.
Stappen naar medewerkerstevredenheidsonderzoek in QuestionPro Workforce
QuestionPro Workforce is een instrument voor medewerkerstevredenheidsonderzoek dat in uw organisatie kan worden gebruikt. Hier volgen enkele stappen voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek met behulp van de QuestionPro personeelsenquête.
- Bepaal het doel van de enquête: Voordat u begint met het maken van de enquête, moet u eerst het specifieke doel ervan bepalen. U moet bijvoorbeeld weten of werknemers zich gewaardeerd voelen en of ze de middelen hebben die ze nodig hebben om hun werk te doen. Wat wilt u ontdekken over de tevredenheid van werknemers in uw bedrijf?
- Kies de juiste vragen: U moet de juiste vragen selecteren op basis van het doel van de enquête. Meerkeuzevragen, waarderingsschalen en open vragen behoren tot de vraagtypen die beschikbaar zijn in QuestionPro Workforce Survey.
- Maak de enquête: Gebruik de tool QuestionPro Workforce Survey om de enquête te maken. U kunt kiezen uit verschillende sjablonen of uw enquête helemaal opnieuw ontwerpen. Zorg ervoor dat de enquête eenvoudig te gebruiken is en dat de vragen duidelijk en beknopt zijn.
- Stuur de enquête naar de werknemers: Nadat u de enquête hebt gemaakt, moet u deze verspreiden onder uw werknemers. U kunt QuestionPro Workforce Survey gebruiken om de enquête via e-mail te versturen of deze op het intranet van uw bedrijf te implementeren.
- Analyseer de resultaten: Na het invullen van de enquête gebruikt u QuestionPro Workforce Survey om de resultaten te analyseren. De tool bevat analysemogelijkheden die u kunnen helpen bij het identificeren van gebieden van tevredenheid of ontevredenheid van werknemers in uw organisatie.
- Actie ondernemen op basis van de resultaten: Breng veranderingen aan in uw organisatie op basis van de enquêteresultaten. Als uit de onderzoeksresultaten blijkt dat de werknemers ontevreden zijn over de communicatiekanalen, moet u het communicatieproces wellicht verbeteren.
QuestionPro Workforce Survey zal u helpen datagestuurde beslissingen te nemen om de tevredenheid van uw werknemers te verbeteren. Het is een nuttig instrument om de tevredenheid van werknemers in uw organisatie te analyseren. Uit regelmatige enquêtes blijkt de tevredenheid van de werknemers en de gebieden waar groei mogelijk is.
Boek een demo en ontdek meer over de mogelijkheden van QuestionPro Workforce om de tevredenheid van werknemers te meten en gegevensgedreven beslissingen te nemen. Onze experts lopen met u door het platform en laten u zien hoe u het kunt aanpassen voor uw organisatie.
