{"id":566082,"date":"2022-12-07T23:40:45","date_gmt":"2022-12-08T07:40:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=566082"},"modified":"2022-12-07T23:40:45","modified_gmt":"2022-12-08T07:40:45","slug":"guide-to-employee-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/guide-to-employee-engagement\/","title":{"rendered":"De complete gids voor medewerkersbetrokkenheid"},"content":{"rendered":"
\n

Medewerkersbetrokkenheid in een notendop<\/span><\/strong><\/h2>\n

We weten dat betrokken medewerkers leiden tot een beter presterende, flexibelere organisatie.\u00a0Dit is een toestand die de meeste organisaties nastreven.\u00a0Maar weet u dat de wereldwijde scores voor medewerkersbetrokkenheid in 2018 zijn gestagneerd op een verrassende 32% (Gallup).\u00a0Verrassend toch?\u00a0Wat is werknemersbetrokkenheid dan precies?<\/span><\/p>\n

Medewerkersbetrokkenheid vertegenwoordigt de mate van enthousiasme en de emotionele band die medewerkers hebben met hun organisatie.\u00a0Het is een maatstaf voor hoe gemotiveerd de medewerkers in een organisatie zijn en tonen hoe toegewijd ze zijn om in de organisatie te blijven.<\/span><\/p>\n

Veel organisaties zouden een grotere mate van werknemersbetrokkenheid willen bevorderen om de prestaties van\u00a0<\/span>werknemers, het behoud<\/span>\u00a0van werknemers en soortgelijke eigenschappen te verbeteren.\u00a0Het gebruik van een\u00a0<\/span>medewerkersbetrokkenheidsonderzoek<\/span><\/a>\u00a0is een goede manier om de medewerkersbetrokkenheid binnen de organisatie te meten en om gedurende een bepaalde periode actie te stimuleren.<\/span><\/p>\n

Meer informatie:\u00a0<\/span>Vragen over veiligheidsenqu\u00eate voor medewerkers + sjabloon voor voorbeeldvragenlijst<\/span><\/a><\/p>\n

Vragen over medewerkersbetrokkenheidsonderzoek<\/span><\/strong><\/h3>\n

De betrokkenheid van medewerkers kan worden gemeten door een van de belangrijkste vragen in de\u00a0<\/span>enqu\u00eate<\/span>\u00a0te stellen :\u00a0<\/span>“Hoe waarschijnlijk is het dat u onze organisatie bij uw familie en vrienden aanbeveelt als werkplek?” op een schaal van 0-10?<\/span><\/i><\/p>\n

Deze vraag is de\u00a0<\/span>Employee Net Promoter Score (eNPS)<\/span><\/a>\u00a0-vraag die organisaties niet alleen helpt bij het meten van werknemersbetrokkenheid, maar ook bij het meten van werknemersloyaliteit en\u00a0<\/span>werknemerstevredenheid.<\/span><\/a><\/p>\n

De\u00a0<\/span>Employee Net Promoter-vraag<\/span><\/a>\u00a0is een goed begin, want door de ontvangen antwoorden op deze vraag te meten, kunt u de bereidheid van de werknemers bepalen om in de organisatie te blijven.\u00a0Op basis van de antwoorden kunnen de medewerkers worden onderverdeeld in 3 verschillende categorie\u00ebn, net zoals de Net Promotor Score werkt:<\/span><\/p>\n

Detractors\u00a0<\/span><\/b>\u2013 Degenen die de organisatie beoordelen tussen 0-6.\u00a0Ze zullen een negatieve mond-tot-mondreclame verspreiden die mogelijk de reputatie van de organisatie zal schaden.<\/span><\/p>\n

Passives-\u00a0<\/span><\/b>Degenen die de organisatie beoordelen tussen 7-8.\u00a0Ze zijn noch emotioneel gehecht aan de organisatie, noch zijn ze afgeleid.<\/span><\/p>\n

Promotors-\u00a0<\/span><\/b>Degenen die de organisatie beoordelen tussen 9-10.\u00a0Ze zijn de meest betrokken medewerker en verspreiden zeker een positieve mond-tot-mondreclame.<\/span><\/p>\n

Omdat het maar \u00e9\u00e9n vraag is, kunt u beginnen deze te correleren met andere drijfveren in uw organisatie.\u00a0Als bijvoorbeeld iedereen die die vraag beantwoordt met een 9 of 10 (Promotors) ook zegt veel open en eerlijke communicatie te ervaren, dan moet je waarschijnlijk manieren bedenken om betere communicatiekanalen binnen de organisatie te promoten.<\/span><\/p>\n

Meer informatie:\u00a0<\/span>Vragen over welzijnsenqu\u00eate onder werknemers + sjabloon voor voorbeeldvragenlijst<\/span><\/a><\/p>\n

Betrokkenheid van medewerkers meten<\/span><\/strong><\/h2>\n

Een van de eenvoudigste maar ook een van de meest nauwkeurige methoden om inzicht te krijgen in de betrokkenheid van medewerkers, is het uitvoeren van een\u00a0<\/span>medewerkersbetrokkenheidsonderzoek.\u00a0<\/span>Omdat werknemersbetrokkenheid een uitkomst is, kunt u vragen in uw\u00a0<\/span>enqu\u00eate<\/span>\u00a0gebruiken waarmee u de niveaus van werknemersbetrokkenheid in uw organisatie kunt meten.\u00a0Elke organisatie heeft ongetwijfeld zijn eigen unieke niveau van werknemersbetrokkenheid.\u00a0Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden voordat u de betrokkenheid van werknemers meet:<\/span><\/p>\n

1. Wanneer u een enqu\u00eate inzet om de betrokkenheid van uw werknemers te meten, houdt u de enqu\u00eate to the point en nauwkeurig.<\/span><\/p>\n

2. Analyse van drijfveren voor medewerkersbetrokkenheid geeft u een idee van de grijze gebieden en suggestieve acties om deze te verwijderen.<\/span><\/p>\n

3. Benchmark de gegevens die u hebt verkregen door de enqu\u00eate in te zetten, benchmarking geeft u relevante inhoud voor uw enqu\u00eateresultaten.\u00a0Het is belangrijk om een \u200b\u200binterne jaar-op-jaar vergelijking te hebben voor uw enqu\u00eategegevens, evenals externe benchmarking.<\/span><\/p>\n

Meer informatie:\u00a0<\/span>Geluksenqu\u00eate voor werknemers + sjabloon voor voorbeeldvragenlijst<\/span><\/a><\/p>\n

Waarom zou u de betrokkenheid van werknemers meten?<\/span><\/strong><\/h3>\n

Je zou kunnen denken, de mijne is een kleine organisatie, waarom moet ik het pijnlijke proces doorlopen van het maken en implementeren van een enqu\u00eate om gegevens te verzamelen en te analyseren als ik mijn werknemers gewoon kan vragen hoe betrokken ze zich voelen op het werk in de wandelgangen of zelfs in de rookruimte, denk twee keer na!\u00a0Hier zijn enkele van de redenen waarom u de betrokkenheid van werknemers moet meten.<\/span><\/p>\n

1. Wanneer u de betrokkenheid van werknemers systematisch meet, kan uw afdeling\u00a0<\/span>Human Resource<\/span><\/a>\u00a0zinvolle acties ondernemen die uw werknemers helpen beter te presteren op het werk.<\/span><\/p>\n

2. Door tijdig informatie te verzamelen, kunt u de schade beperken.\u00a0Als u weet dat uw medewerkers niet voldoende betrokken zijn, kunt u in een vroeg stadium de oorzaak van het probleem achterhalen en corrigerende maatregelen nemen.\u00a0Dit wordt schadebeheersing genoemd.<\/span><\/p>\n

3.\u00a0<\/span>Medewerkersbetrokkenheidsonderzoek<\/span>\u00a0helpt bij het verzamelen van zinvolle feedback van de werknemers.\u00a0Feedback is de sleutel, aangezien het de collectieve stem van de werknemers is in plaats van slechts een paar luide stemmen.<\/span><\/p>\n

Meer informatie:\u00a0<\/span>HR-effectiviteitsenqu\u00eatevragen + voorbeeldvragenlijstsjabloon<\/span><\/a><\/p>\n

Voordelen van werknemersbetrokkenheid<\/span><\/strong><\/h3>\n

Betrokkenheid van medewerkers is het punt van aandacht geworden in de snelle werkomgeving van vandaag, omdat organisaties eindelijk beginnen te begrijpen dat “gelukkige werknemers zorgen voor gelukkige klanten”.\u00a0Aan de andere kant kosten niet-betrokken werknemers alleen al in de VS meer dan 550 miljard dollar.<\/span><\/p>\n

Betrokken en\u00a0<\/span>gemotiveerde<\/span><\/a>\u00a0werknemers hebben een hogere mate van werknemerstevredenheid en de voordelen van werknemersbetrokkenheid kunnen als volgt worden samengevat:<\/span><\/p>\n

1. Hogere medewerkerstevredenheid:\u00a0<\/span><\/strong>medewerkerstevredenheid<\/span><\/a>\u00a0is de sleutel tot een gelukkig personeelsbestand en dit geldt voor elke organisatie.\u00a0Als werknemers niet tevreden zijn, missen ze het enthousiasme en de verantwoordelijkheid voor het werk dat ze moeten uitvoeren.\u00a0Dit reflecteert slecht op hen en op de groei van het bedrijf. \u00a0<\/span><\/p>\n

Om nog maar te zwijgen van een onttrokken werknemer of werknemers met een laag niveau van arbeidsvreugde die de organisatie duur komen te staan.\u00a0Aan de andere kant zullen tevreden werknemers eerder kwaliteitswerk leveren dat een positieve invloed zal hebben op de organisatie.<\/span><\/p>\n

2. Lager personeelsverloop:<\/span><\/strong>\u00a0Hoge niveaus van\u00a0<\/span>personeelsverloop<\/span><\/a>\u00a0spreken slecht over het imago van de organisatie.\u00a0Werknemers die niet genoeg betrokken zijn bij hun werk, hebben de neiging om hun huidige baan op te zeggen en naar een organisatie te verhuizen waarvan ze denken dat ze beter kunnen presteren.\u00a0Het aannemen en\u00a0<\/span>onboarden<\/span><\/a>\u00a0van nieuwe medewerkers kan erg duur en tijdrovend zijn.\u00a0Een hoger niveau van betrokkenheid zal u helpen uw beste presteerders te behouden.<\/span><\/p>\n

3. Betere productiviteit:<\/span><\/strong>\u00a0Betrokken medewerkers werken sneller en nauwkeuriger dan hun tegenhangers.\u00a0Wanneer werknemers gemotiveerd en betrokken zijn bij de activiteiten die ze uitvoeren, presteren ze uiteindelijk beter.\u00a0Volgens een onderzoek van Gallup zijn betrokken werknemers 17% productiever op het werk.\u00a0Bovendien zijn betrokken medewerkers een voorbeeld voor hun collega’s om hun uiterste best te doen.<\/span><\/p>\n

4. Verhoging van de bedrijfsinkomsten:<\/span><\/strong>\u00a0Werknemers die meer betrokken zijn bij het werk, harder werken dan de anderen, om kwaliteitswerk te leveren dat op zijn beurt de klanten\/cli\u00ebnten maakt en het is natuurlijk vanzelfsprekend dat tevreden klanten terugkerende klanten zijn.\u00a0Terugkerende klanten worden uiteindelijk loyale klanten en dit heeft zeker een positieve invloed op de omzet van de organisatie.\u00a0Het is een eenvoudige strategie om de omzet en winstgevendheid van uw bedrijf te verhogen.<\/span><\/p>\n

5. Minder verzuimdagen:<\/span><\/strong>\u00a0Betrokken medewerkers nemen over het algemeen minder ziektedagen op, 41% minder verlof.\u00a0De problemen met niet-betrokken werknemers zijn dat ze geen verantwoordelijkheidsgevoel voelen ten opzichte van de organisatie waarin ze werken, in vergelijking met de betrokken werknemers die er geen problemen mee hebben om op het werk te verschijnen omdat ze het gevoel hebben dat ze een integraal onderdeel van de organisatie zijn.<\/span><\/p>\n

Ten slotte is het een onbetwist feit dat een betrokken personeelsbestand verder kan gaan dan wat van hen wordt gevraagd voor de organisatie en het is de droom van elke organisatie om mensen met zo’n hoge mate van betrokkenheid in dienst te nemen.\u00a0In ruil daarvoor kan een organisatie de volgende voordelen bieden om haar medewerkers tevreden te houden:<\/span><\/p>\n