{"id":855948,"date":"2022-05-04T13:30:44","date_gmt":"2022-05-04T20:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/klant-waarde-reis\/"},"modified":"2024-02-22T07:51:06","modified_gmt":"2024-02-22T07:51:06","slug":"klant-waarde-reis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/","title":{"rendered":"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je publiek en klanten leren kennen om hun gedrag te begrijpen is een essentieel onderdeel van een marketing- en bedrijfsstrategie. Vandaag gaan we het hebben over een zeer nuttig hulpmiddel hiervoor, de Klantwaarde Reis.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Met dit soort tools kun je je doelgroep beter leren kennen en begrijpen, zodat je ze een uitstekende klantenservice kunt bieden en ze blij kunt maken met je producten, diensten of gewoon met de behandeling die ze krijgen.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wat is de Klantwaarde Reis?<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Een Klantwaarde Reis is een visuele weergave van de reis die een prospect aflegt met de oplossingen die je aanbiedt en hoe ze evolueren naar een klant met hoge waarde.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als je dit leest en je hebt een beetje ervaring in de wereld van Customer Experience, dan vraag je je waarschijnlijk af &#8220;H\u00e9, wat is het verschil tussen een Klantwaarde Reis en een gewone <\/span><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/customer-journey-map\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Klantreis<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? Het antwoord is, hoewel subtiel, heel duidelijk.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het geeft meestal voorrang aan een succesvolle relatie met klanten. Dit laatste houdt veel meer in dan alleen het aantal verkopen dat de klant vertegenwoordigt of dat hij een bepaald niveau binnen onze marketing funnel bereikt.<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>LEER OVER:<\/strong> <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/time-to-value-3\/\">Tijd tot Waarde<\/a><\/em><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In tegenstelling tot het klanttraject, bestaat het klanttraject uit veel meer stadia die het mogelijk maken om zeer belangrijke contactmomenten in de relatie tussen uw klant en uw merk tijdig te bewaken. De stadia helpen om meer geavanceerde niveaus te bereiken tot het punt waarop elke klant een promotor van je merk wordt.  <\/span><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als je ge\u00efnteresseerd bent in dit artikel, kun je meer lezen over een handleiding voor het maken van je eigen <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/customer-journey-mapping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer Journey Map<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-dutch.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/855948\/&amp;lang=en&amp;cat=cx-nl\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De 8 fasen van een klantwaardeproces<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Een customer value journey heeft meestal 8 gedefinieerde stappen waarmee je de relatie die een prospect van begin tot eind zal hebben met jouw bedrijf en de oplossingen die je biedt, kunt identificeren en uitdiepen.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De 8 stappen van een customer value journey zijn:<\/span><\/p>\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Bewustzijn<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Verloving<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Abonnement<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Conversie<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Opwinding<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Groei<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Voorstander<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Promoot<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voordelen van het implementeren van een customer value journey in je strategie<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het toevoegen van het gebruik van een Klantwaarde Reis als onderdeel van je gereedschapskist zal veel voordelen opleveren voor je bedrijf en de doelen die je voor jezelf hebt gesteld.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enkele van de voordelen die je zult vinden zijn:<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Mond-tot-mondreclame:<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Er is geen betere marketing dan de mening van andere mensen, meerdere onderzoeken bevestigen dit. Als je je hierop richt, kun je het als een belangrijke metriek opnemen en klanten een plek geven om promotors van je merk te zijn. Door het pad te identificeren dat werd gevolgd om dat niveau van betrokkenheid te bereiken, zal het mogelijk zijn om het keer op keer te herhalen en het proces te herhalen tot het een machine van loyale en tevreden klanten wordt.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Grotere klantlevensduur:  <\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om waarde van je klanten te krijgen, moet je ze waarde bieden. Door een Customer Journey Value te implementeren in combinatie met andere klantervaringsstrategie\u00ebn, zal het klantverloop van uw portfolio afnemen en zal de klanttevredenheid toenemen.  <\/span><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/customer-lifetime-value-clv-calculation\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Klantlevensduur<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Upsales:<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Naast het gebruik van <\/span><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/neurosales\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">neuroselling<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Het verhogen van je verkoopcijfers is eenvoudig als je een goede relatie opbouwt met je klanten. Daarom is het in kaart brengen van het klanttraject een belangrijk hulpmiddel om een betere band met je klanten te krijgen. De  <\/span><a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/customer-touchpoints\/\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">belangrijkste aanrakingspunten<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> die de groei van de waarde van uw portefeuille be\u00efnvloeden, kunt u acties ondernemen om dit type groei vaker en effectiever te laten plaatsvinden.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Bondgenoten:<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Een brugklant die meer wordt dan alleen een gebruiker van je producten of diensten, kan een bondgenoot zijn op je weg naar succes. Met een tevreden klant met wie je een hechte relatie hebt, kun je gezamenlijke marketingstrategie\u00ebn implementeren waarmee je meer mensen kunt bereiken. En dat allemaal dankzij de voortdurende controle van het pad van uw waardevolle klanten.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Waardevolle gegevens:  <\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Als je deze kaart combineert met wat onderzoeksmethodologie, zullen de gegevens die je verkrijgt van zeer grote waarde zijn en zul je in staat zijn om zakelijke beslissingen te nemen op basis van echte gegevens die direct gekoppeld zijn aan je meest gunstige resultaten, waardoor je je marges kunt verbeteren. Hier vertellen we je er iets meer over.<\/span><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Leer hoe je een <a href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/customer-journey-canvas\/\">\n  <span class=\"s1\">customer journey canvas<\/span>\n<\/a> en download onze sjabloon.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00a0<\/h2>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hoe haalt u het meeste uit uw Customer Value Journey?<\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Met QuestionPro kunt u uw klantreis naar een hoger niveau tillen. We hebben tools waarmee je elke stap in het traject van je klanten automatisch kunt evalueren. Alle gegevens die je verzamelt, kun je eenvoudig analyseren dankzij onze geavanceerde suite voor gegevensanalyse.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">U vindt hier ook andere tools waarmee u uw trouwste klanten beter kunt begrijpen, zoals onze Customer<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/closed-loop\/promoter-amplification.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\"> Promotor Versterking<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> om het uw klanten gemakkelijker te maken hun positieve ervaringen te delen.<\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aan de andere kant kun je ook gebruik maken van onze <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/detractor-recovery.html\">\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Ontkoppelaar Herstel<\/span>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  functie om een negatieve impact te voorkomen van klanten die geen goede ervaring hebben gehad. Je zult kunnen evalueren wat er is gebeurd en correcties kunnen aanbrengen om de relatie met je klanten te verbeteren en mogelijke soortgelijke gebeurtenissen te voorkomen.<\/span><\/p>\n\n<p>Wilt u meer weten over QuestionPro CX<span style=\"font-weight: 400;\">? We maken graag een praatje met u en leren uw project grondig kennen. Laten we verbinding maken!<\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>LEER MEER<\/button>\n<\/a>       <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n  <button>GRATIS PROEF<\/button>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Je publiek en klanten leren kennen om hun gedrag te begrijpen is een essentieel onderdeel van een marketing- en bedrijfsstrategie. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":709369,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_yoast_wpseo_focuskw":"klantwaarde reis","_yoast_wpseo_title":"","_yoast_wpseo_metadesc":"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.","_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1400],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-05-04T20:30:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-22T07:51:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/customer-value-journey.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Aldrin Vel\u00e1zquez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Aldrin Vel\u00e1zquez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/\"},\"author\":{\"name\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405\"},\"headline\":\"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het\",\"datePublished\":\"2022-05-04T20:30:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-22T07:51:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/\"},\"wordCount\":874,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/\",\"name\":\"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-05-04T20:30:44+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-22T07:51:06+00:00\",\"description\":\"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Thuis\",\"item\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Geen onderdeel van een categorie\",\"item\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/geen-onderdeel-van-een-categorie\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405\",\"name\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Aldrin Vel\u00e1zquez\"},\"description\":\"Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/aldrinvelazquez\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het | QuestionPro","description":"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het | QuestionPro","og_description":"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.","og_url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2022-05-04T20:30:44+00:00","article_modified_time":"2024-02-22T07:51:06+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/customer-value-journey.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Aldrin Vel\u00e1zquez","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Geschreven door":"Aldrin Vel\u00e1zquez","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/"},"author":{"name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405"},"headline":"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het","datePublished":"2022-05-04T20:30:44+00:00","dateModified":"2024-02-22T07:51:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/"},"wordCount":874,"publisher":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"articleSection":["CX"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/","name":"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#website"},"datePublished":"2022-05-04T20:30:44+00:00","dateModified":"2024-02-22T07:51:06+00:00","description":"Met een Customer Value Journey kun je alle stadia die je klanten doorlopen om loyaal te worden, identificeren en evalueren. Lees hier meer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/klant-waarde-reis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Thuis","item":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Geen onderdeel van een categorie","item":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/geen-onderdeel-van-een-categorie\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Klantwaarde reis: Wat is het &amp; hoe implementeer je het"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#website","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/d35da30d2998411aa82b89c6e7dea405","name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/15cd4f50090bad0d98024fdf261d7d4a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Aldrin Vel\u00e1zquez"},"description":"Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/aldrinvelazquez\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/customer-value-journey.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/customer-value-journey.jpg","author_info":{"display_name":"Aldrin Vel\u00e1zquez","author_link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/aldrinvelazquez\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/855948"}],"collection":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=855948"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/855948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":855960,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/855948\/revisions\/855960"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/709369"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=855948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=855948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=855948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}