Você busca aumentar o ROI da sua empresa?
Saiba que todo o esforço e resultado no seu negócio vêm de um investimento. Seja uma estratégia diferente, uma aplicação de recursos ou mudanças de estruturas. O importante é compreender que quanto maior o investimento, melhor e mais direcionado será seu resultado e essas ações não podem ser passadas em branco.
Um bom estudo de mercado, do seu segmento, do seu público e de como está o ambiente para os seus colaboradores, fornecedores ou prestadores de serviço. Todo setor é importante quando o tópico é reavaliar e melhorar a sua empresa. Essa análise detalhada faz com que o custo e o tempo investido realmente traga a possibilidade de aumentar o ROI da sua empresa.
Mas antes… O que é ROI?
O Retorno Sobre Investimento, mais conhecido como ROI (do inglês Return on Investment) é um cálculo muito utilizado para que empresas entendam se estão obtendo os resultados que desejam, se seus investimentos estão trazendo retorno positivo.
Em outras palavras, o que o ROI define é: para cada real investido, quantos retornaram? No caso de um investimento de R$ 30.000,00 no marketing da sua empresa resultando em um aumento nas vendas em torno de R$ 60.000,00, você pode dizer que, para cada real investido, você recebeu o dobro.
O ROI também pode mostrar quando um investimento não resultou como deveria. Por isso, é importante avaliar cada etapa do processo e repensar em como aquela estratégia foi elaborada. Talvez seja a hora de refazer esse investimento em um outro formato.
Como calcular o ROI?
Especialistas afirmam que não há uma maneira única de calcular o ROI. Porém, existe uma fórmula mais comum e que funciona para muitos modelos de negócios:
Outra opção é multiplicar o resultado por 100 para obter o mesmo índice expresso em forma de porcentagem.
O cálculo para descobrir o seu ROI pode ser simples e há muitas ferramentas que podem contribuir com a parte de análise de resultados. Mas o nosso foco aqui é ajudar você a elaborar boas estratégias e encontrar os pontos necessários para investimento na sua empresa.
5 dicas valiosas para aumentar o ROI e ver o crescimento da sua empresa
1. Quem não é visto, não é lembrado!
Aumentar o ROI é aumentar a visibilidade! Invista no marketing da sua empresa. Uma marca que está sempre visível e que tem o suporte de uma equipe de marketing antenada, sempre sabe onde quer chegar e onde deve estar para isso. Estar digitalmente incluso e informando devidamente quem você é te leva a um passo à frente do seu concorrente. Por tanto, quando cruzada com as estratégias de vendas e bem estudada, uma ação de marketing pode chegar a dobrar seu retorno. Vale a pena a análise!
2. Invista em tecnologia
Estar preparado para o retorno e o aumento de vendas no seu site é um bom exemplo de como a experiência de compra é importante para o seu negócio. Ter acesso a ferramentas e softwares que simplificam processos e otimizam o tempo do seu colaborador é capaz de trazer ainda mais eficiência para os seus processos e rotinas.
3. Capacite sua equipe
Contratar um bom time é bom, mas moldar e alinhar um colaborador de acordo com a sua visão de negócio é ainda melhor. A cultura da empresa e investimento pessoal é um grande passo para que seu funcionário entenda onde podem chegar juntos. Um colaborador motivado e preparado vale por 10!
4. Cliente não, aliado!
O boca a boca é importante, por isso manter o consumidor do seu lado como seu principal divulgador – e por que não advogado? – é fundamental para que seu cliente se sinta aliado da sua marca. Ter a participação dele em mudanças, oferecer um tratamento único e qualidade é o ideal para manter seu consumidor ainda mais próximo.
5. Escute o que o seu cliente espera de você!
Quando falamos sobre a participação do cliente podemos incluir também sobre escutar o que eles têm para dizer sobre a sua empresa. As pesquisas de satisfação são ferramentas fundamentais para o seu negócio, que servem como um sinal de como seu público vê sua marca. As respostas podem deixar claras as necessidades urgentes que precisam de melhorias, ou pontos que precisam da sua atenção.
Pesquisa de satisfação ajuda a aumentar o ROI?
Com uma pesquisa de satisfação online, você consegue coletar dados mais confiáveis porque um software de pesquisa dispõe de perguntas avançadas e lógicas inteligentes, que direciona o seu cliente para as perguntas mais relevantes e ajuda a evitar respostas que possam interferir nos resultados.
Através de uma pesquisa de satisfação, você poderá otimizar o seu projeto coletando dados pontuais e certeiros, ao mesmo tempo em que economiza na contratação de serviços extras ou investimentos que não são tão necessários para o seu cliente.
Mas é importante escolher um bom software de pesquisa! A importância dessa escolha vai muito além da interface e da experiência durante o questionário para o seu cliente, mas também a quantidade de dados que ele comporta e como deve estar guardado em segurança. Se você usar uma boa plataforma de pesquisa online, nunca precisará refazer uma pesquisa por perder os dados coletados, muito menos se preocupar com a segurança dos dados, que estarão protegidos por lei.
Conheça a QuestionPro e tenha um software que pode te ajudar em várias estratégias para aumentar o ROI e impactar positivamente os seus clientes!
