Sem dúvida, a vida de uma comunidade online são seus participantes, sem eles não teríamos as informações de que necessitamos: conteúdo valioso que proporciona grandes benefícios para o desempenho do nosso projeto. Na QuestionPro, trabalhamos todos os dias para lhe oferecer este suporte tecnológico que o levará a coletar todos os dados necessários para o sucesso de uma investigação.
Podemos converter uma lista simples de clientes em um painel on-line. Veja: Painel online ou comunidade – 10 vantagens em ter uma Mas, precisamos fazer com que esse painel participe constantemente, oferecer promoções, prêmios e dar a certeza de que o painel é seguro para criar um sentimento de confiança e respeito aos participantes procurando por reciprocidade. Saiba mais em: Comunidade sua evolução até a comunidade online
Recomendações para conseguir uma melhor participação da sua comunidade online
Seja claro em suas instruções para que haja mais participação
Tente fazer a integração rápida, dê seus pontos de vista nos fóruns de discussão, expresse seus sentimentos. Responda aos seus comentários e interaja com os clientes para que eles se sintam ouvidos e valorizados. Isso também causará maior identificação com o tema de estudo e incentivará uma maior participação dos demais membros que ainda não intervieram porque terão mais confiança, ouça-os!
Alcance o interesse da sua comunidade online
O assunto de uma investigação é muito importante. Os dados que os membros contribuem darão pé às ações que vamos implementar em diferentes áreas da sua marca. Desde marketing, vendas, criação de novos produtos e serviços, pesquisa de mercado, em suma, todo um mundo de oportunidades. Leia também: Marketing, Antropologia e criação de comunidades
Opte por atividades curtas, que não ocupem tanto o tempo dos membros.
É conveniente planejar cada uma das atividades que serão aplicadas a partir de questionários, fóruns, etc. De modo que o cliente não deixe de respondê-la por não ter tempo e você tenha tempo suficiente para fazer uma análise de qualidade. Leia também: Gatos, Família, Internet e Evolução das Comunidades
Sempre pense primeiro no que sua comunidade online deseja
Todos gostamos de nos sentir incluídos ou fazer parte de um grupo. Ao planejar uma atividade confira que seja inovadora, que chame a atenção do cliente e o convide a participar e responder o que você questiona. Eles são o principal elemento para o projeto ter excelentes resultados. Também recomendamos a leitura de: Bem-vindo Geração Z! Novas comunidades online
Seja paciente, perseverante e muito criativo
Se você não tem participação, não entre em desespero. Trabalhe para uma melhor taxa de aceitação e consiga interagir sem pressão. Não sature a bandeja de e-mail. Não adianta mandar lembretes se você está enviando-os a cada hora. Esta ação irá provocar raiva ou apenas falta de interesse em participar das atividades programadas. Por isso, certifique-se de que seus e-mails de convite para uma atividade sejam enviados na forma adequada e em tempo. Organize-se!
Uma das grandes vantagens de uma comunidade é que existe a liberdade de entrar, sair e participar das diversas atividades de acordo com o tempo de cada membro. É claro, levando em conta o período de tempo da investigação que você está realizando. Sem dúvida, você deve confiar no compromisso e interesse dos participantes. Estamos conscientes de que é um trabalho conjunto e nosso objetivo é obter as informações necessárias para nos ajudar a alcançar cada um de nossos objetivos. Tenha em conta que a criação de um programa de recompensas é a melhor maneira de obter a participação dos membros. Evidentemente você vai saber como valorizar o seu tempo e esforço. Saiba mais em: Comunidades e painéis on-line – obtenha insights por esses meios
Na QuestionPro, queremos que sua comunidade esteja comprometida com seu projeto. Siga estas recomendações e conquiste a lealdade dos seus clientes fazendo com que se envolvam com cada uma de suas atividades, além de ajudá-lo no desenvolvimento de sua marca.
Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.
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