Confira algumas perguntas para uma pesquisa hipotecária

As perguntas para uma pesquisa hipotecária são perguntas normalmente feitas por instituições financeiras ou organizações governamentais para reunir opiniões sobre questões como o processo de hipoteca, seus conhecimentos sobre a obtenção, experiência com a instituição de crédito e satisfação com os serviços prestados.

Uma pesquisa sobre empréstimos hipotecários também permite que essas instituições entendam os benefícios e problemas associados a hipotecas e imóveis.

Por exemplo, uma instituição do governo quer entender o que os mutuários pensam ou experimentam durante o processo de hipoteca. Nesse caso, uma pesquisa hipotecária pode ajudar a organização a coletar informações do público-alvo. Isso os ajudará a entender o nível de conhecimento que o público tem sobre hipotecas, o conhecimento da terminologia, os desafios e as preocupações enfrentadas por eles. Veja: O que é um estudo do mercado imobiliário?

30 perguntas para uma pesquisa hipotecária

Abaixo estão as perguntas mais frequentes relacionadas a hipotecas. Quando usados com um bom design de pesquisa, essas perguntas podem ser muito úteis para instituições financeiras e de crédito entenderem melhor seus clientes.

1.- Considerando sua experiência completa, qual é a probabilidade de você recomendar uma hipoteca para sua família ou amigos?

2.- Alguém lhe ensinou como funcionam as hipotecas?

Sim
Não

3.- Onde você aprendeu sobre hipotecas?

Na escola
Na Universidade
Seminário para instituições financeiras privadas
Seminário de conscientização do governo
Outro (por favor especifique)

4.- Em uma escala de 1 a 5, o quanto você sabe sobre hipotecas?

5.- Nos últimos 3 anos, você fez um empréstimo hipotecário?

Sim, eu tive ou ainda tenho pelo menos um
Não, eu não tenho empréstimo hipotecário

6.- Por favor, selecione o motivo pelo qual você obteve um empréstimo hipotecário (o mais recente)?

Para comprar uma propriedade
Adicionar / remover um co-mutuário
Obter um novo empréstimo em uma propriedade sem hipoteca
Para financiar um empréstimo para construção
Refinanciar um empréstimo hipotecário existente
Outro motivo (especifique)

Entre as perguntas para uma pesquisa hipotecária, é muito comum usar perguntas de múltipla escolha.

7.- Para que tipo de imóvel você obteve a hipoteca? (Você pode selecionar mais de um)

Casa unifamiliar
Casa móvel
Residencial de 2, 3 ou 4 unidades
Apartamento
Unidade em um espaço parcialmente comercial
Fazenda ou sítio
Bangalô independente
Outro (por favor especifique)

8.- Você acredita que o valor monetário da propriedade para a qual você obteve a hipoteca foi o correto?

Sim
Não
Não sei.

9.- Na sua opinião. O que acontecerá com os preços das propriedades no seu bairro?

Subirá muito
Subirá um pouco
Permanecerá constante
Desvalorizará um pouco
Desvalorizará muito

10.- Qual dos seguintes desafios dificultou o pagamento da hipoteca?

Perda de emprego
Aposentadoria
Divórcio ou separação
Fechamento da empresa
Doença ou aumento de despesas médicas
Morte de um membro da família
Pagamentos de outras hipotecas
Outro (por favor especifique)

11.- Quando você teve dificuldades em fazer o pagamento da sua hipoteca, você conversou com um conselheiro profissional de moradia?

Sim
Não

12.- Por favor, indique se algum dos seguintes fatores é o motivo pelo qual você já não possui uma hipoteca.

Eu senti que alugar é uma opção melhor do que comprar uma casa
Encontrei taxas de juros mais baixas
Se divorciou ou se separou
Se aproximou da família, dos pais etc.
A manutenção da casa era muito cara
Morte de um membro da família
Outro (Por favor especifique) Leia também: Dicas para conduzir pesquisas de vulnerabilidade social

Você também pode escolher o tipo de pergunta dicotômica entre suas perguntas para uma pesquisa hipotecária.

13.- Acha que é possível comprar uma casa com um pagamento inicial inferior a 10%?

Sim
Não

14.- Quanta porcentagem de sua renda mensal deve ser gasta em moradia, mais o pagamento de dívidas?

34%
43%
51%
62%
Não sei.

15.- Com qual duração o menor montante de juros é pago durante a vida de uma hipoteca?

10 anos
15 anos
20 anos
30 anos
Não sei.

16.- Com quantas instituições de crédito você comparou antes de obter uma hipoteca?

1
2
3
4
Mais de 4

17.- Como você encontrou a instituição financeira ou o credor para obter uma hipoteca?

Banco atual
Um amigo ou colega
Pesquisa na Internet
Agente imobiliário
Iniciativa do governo
Outro (por favor especifique) Veja: O que é pesquisa social?

18.- Que tipo de credores hipotecários você visitou antes de escolher o último?

Corretor hipotecário
Cooperativa de crédito
Hipotecário
Banco local
Banco grande (ex: Bradesco)
Outro (por favor especifique)

Há outras questões para uma pesquisa hipotecária que também exigem o uso de escalas de medição.

19.- Existem muitas questões para um levantamento hipotecário que também requer o uso de escalas de medição.

Discordo totalmente
Discordo
Neutro
De acordo
Totalmente de acordo

20.- Por favor, indique seu nível de concordância para a declaração: A hipoteca é a melhor solução ao comprar uma casa.

Discordo totalmente
Discordo
Neutro
De acordo
Totalmente de acordo

21.- Que mudanças você viu na sua taxa de juros, desde o momento em que você obteve a hipoteca até que você a fechou?

A taxa de juros aumentou
Taxa de juros diminuiu
A taxa de juros foi constante

22.- Em uma escala de 1 a 10, sendo 10 a mais problemática, indique a dificuldade das seguintes partes no processo de hipoteca.

Terminologia hipotecária
Como funciona o programa de hipoteca
Compreender os custos de fechamento e a taxa de juros
Critérios de elegibilidade
Papelada e documentação
Processo geral da hipoteca Leia: O que é uma pesquisa de nível socioeconômico?

23.- Indique seu nível de concordância para as seguintes afirmações: (Responda às opções: Discordo completamente, discordo, neutro, concordo, concordo totalmente)

Meu credor hipotecário é totalmente confiável
Meu credor hipotecário tem experiência
Estou extremamente satisfeito com o meu credor hipotecário

24.- Numa escala de 1 a 7, sendo 7 mais importante, quão importantes foram os pontos seguintes ao escolher um credor hipotecário?

Menor taxa de juros
Menor pagamento mensal
Recomendação
Revisões on-line
Melhor atendimento ao cliente
Custos de fechamento mais baixos
Outro (por favor especifique)

25.- Considerando sua última experiência, quando você acha que obteria outra hipoteca?

1-2 anos
3-5 anos
6-8 anos
Mais de 8 anos
Nunca

26.-Qual é o seu estado civil atual?

Casado
Separado
Divorciado
Nunca se casou
Viúvo/a

27.- Qual é o seu nível mais alto de escolaridade?

Primária
Fundamental
Técnico
Ensino médio
Superior
Mestrado
Doutorado
Outro (por favor especifique)

28.- Indique seu nível de concordância para as seguintes declarações:

Possuir uma casa é uma boa decisão financeira
A maioria dos credores hipotecários são muito compreensivos
O atraso no pagamento não afeta a classificação de crédito
Você pode parar de fazer pagamentos de hipoteca sempre que quiser. Questionário de qualidade de vida: dicas de como realiza-lo

29.- Nos próximos dois anos, quantas mudanças ocorrerão nos seguintes pontos? (Opções de resposta: aumento significativo, pouco aumento, nenhuma mudança, pouca diminuição, diminuição significativa)

Despesas domésticas
Médicas
Moradia
Despesas não relacionadas à moradia

Entre as perguntas para uma pesquisa hipotecária, também é muito útil usar alguma pergunta aberta como esta:

30.- Por favor, indique se você tem dúvidas, preocupações ou comentários sobre hipotecas.

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