Como podemos criar uma comunidade de pesquisa on-line?

Muitas empresas querem criar uma comunidade de pesquisa on-line que as ajude a obter as informações necessárias. Tendo como objetivo gerar uma mudança em sua marca, produto ou serviço.

Enquanto algumas empresas ouvem as comunidades on-line como uma parte integrante e inovadora da pesquisa de mercado. E, decidem que sua empresa precisa de uma comunidade on-line para se manter à frente de seus concorrentes, muitas delas tomam decisões de maneira muito diferente. Leia também: 3 dicas para o sucesso da comunidade online

Por que ter uma comunidade de pesquisa on-line?

Várias empresas criam uma comunidade on-line com base no fato de que seus clientes frequentemente geram feedback ou ideias para melhoria em um produto. Outras fazem isso porque constantemente procuram respostas para suas perguntas. A pesquisa sugere que compartilhar ideias é um indicador chave de que uma empresa está pronta para uma comunidade.

Criar uma comunidade online é apenas o primeiro passo. Para ter um projeto de pesquisa bem-sucedido, é necessário que você primeiro atenda às necessidades do cliente. Assim como também às necessidades do negócio. Por ter uma comunidade, as empresas apostam em investir em software e precisam mantê-lo funcionando. Veja também: Os participantes: o sucesso de uma comunidade online

Outro ponto importante é que existe um compromisso por parte dos líderes do projeto, que conhecem o impacto que os resultados obtidos da comunidade de pesquisa on-line terão. Executivos altamente envolvidos são necessários para testemunhar a influência de suas comunidades na renda total de sua organização.

O que é preciso para executar uma comunidade de pesquisa online?

Embora a ideia e a necessidade de uma comunidade possam ser claras, muitas empresas não têm certeza da quantidade de recursos necessários para gerenciar adequadamente uma comunidade. Normalmente, uma comunidade tem pelo menos um administrador encarregado de realizar as atividades. Seja lançando pesquisas, conduzindo pesquisas ou fóruns de discussão. À medida que a comunidade cresce, você deve avaliar o número de pessoas necessárias. Dependendo também das necessidades de sua pesquisa e da frequência das atividades que você realiza em sua comunidade. Comunidade de clientes: crie uma na sua empresa

Uma das preocupações dos administradores de uma comunidade de pesquisa on-line é o fato de que eles não podem atrair os participantes necessários. Ou que não há um aumento deles à medida que o projeto avança. Há a incerteza de não criar um relacionamento forte o suficiente com os participantes para construir confiança no projeto de pesquisa.

Algumas empresas usam redes sociais para atrair novos participantes, ao compartilhar os resultados obtidos dentro da comunidade por meio de suas diferentes redes, criam a confiança que necessitam para atrair novas pessoas para participar de várias investigações. Comunidade sua evolução até a comunidade online

Como a satisfação do cliente é alcançada com uma comunidade de pesquisa on-line?

A satisfação do cliente com as comunidades on-line é alta. Entre os fatores de sucesso de uma comunidade on-line estão:

Participação de membros comprometidos que confiam na comunidade.
Ter uma estratégia de negócios clara.
Conte com excelente gerenciamento da comunidade.

Antes de iniciar uma comunidade, certifique-se de que sua empresa tenha clientes comprometidos e dispostos a compartilhar ideias. Que estejam procurando informações relevantes para ajudá-los com o uso de seu produto. A QuestionPro tem o serviço de comunidades on-line e fornece as dicas necessárias para um gerenciamento correto. Melhore a satisfação do consumidor com essas dicas

Se você quiser que uma ferramenta poderosa por meio de uma comunidade ou painel on-line, pergunte aos nossos consultores on-line. Também recomendamos: Coeficiente viral e qual a relação com a satisfação do cliente

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.