Ferramenta para feedback de 360 graus: conheça as vantagens

Uma ferramenta para feedback de 360 graus é uma função super poderosa que é baseada no conhecimento, habilidades e personalidade de um indivíduo dentro de seu próprio círculo de influência.

Também chamado de avaliação de várias fontes, o feedback de 360 graus é um processo usado para avaliar o desempenho de um indivíduo, marca, produto ou serviços.

A ferramenta de feedback on-line multidimensional mudou o papel da concorrência dentro das organizações. Uma boa ferramenta para feedback de 360 graus ajuda a criar um questionário abrangente. Ele visa coletar observações de muitas camadas dentro da organização para guiar a auto-análise.

Com uma ferramenta para um feedback completo de 360 graus, você pode criar um pequeno questionário on-line. Ele permite obter informações que ajudam a medir diferentes perspectivas do comportamento de um indivíduo ou a posição de um produto no mercado.

Quando você decide realizar uma avaliação de 360 graus, é possível desenvolver um modelo de competência dentro da organização com a ajuda de um questionário específico. Você só precisa garantir que cobre todos os aspectos do desempenho; como liderança, comunicação, trabalho em equipe, habilidades organizacionais, decisão, motivação e adaptabilidade.

Benefícios do uso de uma ferramenta para feedback de 360 graus

As principais características de uma ferramenta para feedback de 360 graus são:

É Fácil de usar

Uma das principais razões pelas quais você deseja uma ferramenta para feedback de 360 graus é reduzir seus esforços e executar todo o processo de maneira fluida e eficaz. Na verdade, o software e a tecnologia estão evoluindo para tornar a vida humana mais fácil. Portanto, oferece a facilidade e a flexibilidade que você precisa.

Lembre-se de que uma boa ferramenta de feedback terá muitos vídeos de treinamento e arquivos de ajuda. Isso tudo para garantir que o usuário não precise depender dos outros para aprender e dominar suas características.

Uma boa ferramenta para feedback de 360 graus não é apenas repleta de todos esses recursos. Mas, também conta com uma equipe prestativa e responsável de suporte ao cliente.

Uma interface de usuário atraente desempenha um papel importante na facilidade de uso da ferramenta. Ao escolher a ferramenta de feedback, você deve obter uma interface de usuário receptiva e atraente. Para que torne agradável o processo de criação de pesquisas e coleta de dados.

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2. Está cheio de excelentes recursos

Lembre-se de que você está apostando em uma ferramenta abrangente de feedback de 360 graus que o ajudará a alcançar seus objetivos e obter ótimos resultados com o mínimo de esforço, pois fornecerá modelos abrangentes para projetar o questionário, além de inúmeras opções para distribuí-lo e compartilhá-lo.

Uma boa pesquisa é incompleta se ela não tiver uma ferramenta de feedback atraente, opções de lógica e ramificação que você possa usar para fazer pesquisas atraentes e orientadas a resultados.

Lembre-se de que uma ferramenta de feedback deve ter plug-ins para facilitar a distribuição de suas pesquisas e a coleta de respostas dentro ou fora da organização. Escolhendo um que tenha plugins diferentes disponíveis, você economizará muitos esforços e dificuldades no processo.

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Até o Google permite que você crie formulários, mas isso é suficiente? O que você precisa é de versatilidade nas perguntas e uma boa ferramenta de feedback que forneça vários tipos de perguntas, como NPS (Net Promoter Score), perguntas multimídia (perguntas que contenha áudios, vídeos e imagens); perguntas de seleção única / múltipla, perguntas de escalas, rostos sorridentes, perguntas de classificação e muito mais.

Esses são apenas alguns dos recursos que uma boa ferramenta fornece para feedback de 360 graus e que são essenciais para modificar sua pesquisa e torná-la mais convincente e fácil de usar.

Se você deseja mais, pode sempre procurar recursos específicos ou soluções inovadoras que atendam às suas necessidades.

3. Tenha uma análise incorporada e apresente relatórios

Quando você pode criar uma pesquisa e distribuí-la entre os respondentes selecionados, é óbvio que você deseja analisar as respostas coletadas. Uma ferramenta completa de feedback de 360 graus fornece uma plataforma analítica saudável.

A análise automatizada de dados coletados em escala com apenas alguns cliques é a nova realidade das ferramentas de feedback modernas. Com os diferentes recursos e opções analíticas incluídas na plataforma, qualquer pessoa que a utilize entende facilmente os dados a qualquer momento.

Além disso, você pode baixar os relatórios em vários formatos e personalizá-los usando filtros que atendam as suas necessidades.

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O que mais você faria quando pudesse agrupar e categorizar os questionados com base no nível de satisfação deles? Afinal, quando você sabe quem está satisfeito e quem não está; você pode usar os resultados precisamente para agir e corrigir.

Obter análises e relatórios que refletem os principais indicadores de desempenho ou KPIs para facilitar o monitoramento e correlacionar a satisfação do cliente ou funcionário com diferentes áreas de foco.

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4. . É flexível e personalizável

Muitas vezes, você tem clientes que não estão limitados a uma única plataforma ou ao mesmo canal que você está usando. Obviamente, é difícil alcançar um público disperso para coletar seus valiosos comentários. É por isso que você precisa de uma ferramenta flexível de feedback de 360 graus.

Um bom software de feedback foi desenvolvido para fornecer várias opções de integração. Com isso, você não terá que deixar nenhum ponto de contato que possa ser acessado para coletar informações valiosas.

Como você planeja coletar feedback ou com que finalidade você está coletando feedback? Esta é uma pergunta que torna a sua viagem para encontrar a ferramenta certa muito mais fácil.

Se você planeja coletar comentários durante os eventos, desejará uma ferramenta que suporte o modo de pesquisa off-line. Além de outras funções, como pesquisas no modo de quiosque e pesquisas com tablets.

Até agora, nós discutimos as características e qualidades de uma boa ferramenta para feedback de 360 graus. Então é hora de dar mais detalhes sobre por que a QuestionPro é o software de feedback 360 que você deve usar.

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Por que escolher a QuestionPro como uma ferramenta para feedback de 360 graus?

Inicialmente, a QuestionPro está sendo comercializada como uma ferramenta para pesquisas de feedback on-line. Mas, a longo prazo, você entenderá que ela faz muito mais do que apenas pesquisas.

Por exemplo, uma pesquisa para coletar feedback do cliente com uma pergunta de classificação por estrelas ou uma pergunta do NPS fornecerá os detalhes de um cliente satisfeito. Ao mesmo tempo, também fornecerá uma lista de clientes insatisfeitos que podem ser entregues à equipe de sucesso ao cliente. Essa tem a finalidade de garantir que as coisas erradas sejam modificadas e que os clientes insatisfeitos sejam transformados em satisfeitos.

Uma das melhores coisas da nossa plataforma é que, além de criar o questionário, garante que ele seja adaptável. Por exemplo, se você fizer uma pergunta de NPS ou de classificação de estrelas no início; será mais fácil medir o nível de satisfação do questionado. Dependendo da lógica que você pode aplicar para orientar o questionado para a próxima pergunta apropriada, o qual será um boa experiência.

Cliente insatisfeito

Um cliente insatisfeito é levado a um problema específico que o obriga a abandonar a pesquisa. Já um cliente satisfeito se esforça para entender tudo o que o faz feliz. Na QuestionPro, você pode criar perguntas que estabelecem uma conexão instantânea com os questionados.

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Em resumo, a QuestionPro é a ferramenta para feedback de 360 graus que permite obter o feedback necessário.Se você quiser uma demonstração de nossa poderosa ferramenta, agende uma ligação com um de nossos especialistas hoje!

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.