Sem dúvida, as pessoas respondem a incentivos. Esse é um princípio econômico conhecido que sempre acontece. Este é um princípio fundamental que surge quando nos perguntamos ou quando tentamos descobrir por que, como seres humanos, respondemos a essa ou aquela situação ou evento de nossa vida. Essa maneira de agir não difere do que foi feito nas comunidades on-line, por isso tenho algumas dicas para comunidades on-line que gostaria de compartilhar com você. Ao se registrar em uma comunidade on-line ou ao procurar informações em sua lista de clientes aplicando-os, por exemplo, uma pesquisa on-line ou conduzindo um fórum de discussão, os participantes sempre serão atraídos pelos incentivos que você lhes oferece.
Dicas para comunidades com incentivo
Os incentivos podem ser diferentes para cada membro, mas basicamente podemos classificá-los em três itens: pontos, recompensas e selos. Confira essas dicas para comunidades on-line e aplique já!
Pontos
Os pontos são os meios de subsistência para o gerenciamento de comunidades on-line. Você pode ouvir muitos conselhos sobre incentivos para uma comunidade online. O principal é um bom sistema de pontos. A partir disso, tudo deve começar. É a chave não apenas para o comprometimento dos participantes, mas para manter sua comunidade prosperando a longo prazo. Os membros são atraídos por pontos, pois é um incentivo imediato para concluir uma tarefa dentro da comunidade. Um bom sistema de pontos deve ter uma variedade de pontos disponíveis para cada atividade que você realiza. Por sua vez, é necessário fazer com que os participantes sintam a necessidade de obter o máximo de pontuação possível para trocá-las por prêmios tangíveis. Sem dúvida, isso ajuda no comprometimento dos membros da sua comunidade. Lembre-se: coloque-se no lugar de seu participante ou entrevistado.
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Recompensas
Seguindo a lista de sugestões de incentivo para comunidades on-line, sugiro que você aplique um programa de recompensas como parte do gerenciamento de sua comunidade. Os membros ganham pontos para trocá-los por prêmios. Esses prêmios são tangíveis e, com mais frequência, eles vêm, por exemplo, na forma de um cartão-presente. Os valores do cartão presente podem variar de acordo com a participação da sua comunidade. Como eu disse, os cartões-presente são os mais comuns, mas outros tipos de recompensas podem ser produtos oferecidos pela sua empresa. Qualquer que seja a recompensa, o mais importante é que os membros estejam animados para receber o presente. Isso fará com que eles queiram ganhar pontos em cada atividade e isso, por sua vez, ajudar a comunidade.
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Selos
Os selos são outra parte crucial do plano de gerenciamento de incentivos nas comunidades on-line. Embora representem o sentido mais puro do que é uma recompensa, diferem do que é o jogo da gamificação. Os membros querem subir de nível e obter o próximo selo que está disponível. Eles querem deixar o jogo para trás e ver quantos podem coletar. Isso ajuda no compromisso global com a comunidade da qual eles fazem parte.
O comprometimento dos participantes é o resultado final de qualquer incentivo. É importante alcançar um nível mais alto de comprometimento com nossos produtos e obter resultados confiáveis de nossa comunidade. Isso, por sua vez, equivale a uma melhor tomada de decisão para os negócios, que é o fim do jogo. Adivinha o quê? Melhores decisões de negócios, mais vendas, que por consequência levam a dar mais incentivos também aos funcionários. Como vemos, todos respondemos a incentivos e o mesmo acontece quando gerenciamos comunidades on-line. Espero que essas dicas sejam úteis e lembre-se: descubra as ideias de seus clientes.
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