Neste artigo, daremos algumas dicas para cumprir a LGPD durante o processo de pesquisa de mercado.
Pesquisas de mercado que estão em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) consistem em tratar os dados pessoais de um participante do estudo de tal forma que eles não revelem sua identidade. As empresas que atendem a esses requisitos necessitarão ter mais cuidado com a maneira como lidam com as informações.
Existem vários métodos para conduzir pesquisas de mercado e eles podem ser amplamente classificados em métodos quantitativos e métodos qualitativos. Métodos quantitativos incluem métodos estatísticos, pesquisas, entrevistas, questionários, grupos focais e muitos mais. Métodos qualitativos são baseados em dados subjetivos, como expressões, emoções, linguagem corporal, etc.
As organizações devem agora ser mais cuidadosas, não apenas com os elementos individuais dos dados pessoais, mas também com o fato de que a combinação desses elementos pode identificar um indivíduo.
4 dicas para cumprir a LGPD em sua investigação de mercado
Algumas dicas para cumprir a LGPD que você deve considerar são as seguintes:
1. Obtenha o consentimento do seu público-alvo
Digamos que você esteja realizando uma pesquisa para descobrir a bebida favorita da população de 18 a 25 anos. Se esta pesquisa fizer parte do projeto de pesquisa de mercado em conformidade com a a LGPD, você deve garantir que sua lista de e-mail tenha pessoas que tenham mostrado disposição para serem contatadas em qualquer pesquisa.
Ao solicitar seu consentimento, você deve mencionar explicitamente que entrará em contato com eles para pesquisas. Isso significa que você não poderá enviar e-mails ou boletins informativos de marketing, a menos que tenham se inscrito neles.
Enquanto você entra em contato com as pessoas para coletar dados, faça as seguintes perguntas:
- “São as pessoas certas para entrar em contato?”,
- “Terei as informações necessárias para minha pesquisa de mercado?”,
- “Tenho permissão para entrar em contato com você?.
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2. Compartilhe suas políticas de privacidade e segurança de dados para cumprir a LGPD
Outra das dicas para cumprir a LGPD em sua pesquisa de mercado é que, se você compartilhar as informações com outras empresas, mencione explicitamente às pessoas que seus dados pessoais são seguros e não serão utilizados de maneira incorreta.
Com os regulamentos de pesquisa de mercado, as empresas também precisam permanecer éticas em termos do que fazem com as informações. Se você coletar dados pessoais e mantê-los em segurança, mas compartilhá-los com terceiros, deverá declará-los no momento da coleta e também no seu site.
Se você estiver conduzindo uma pesquisa, deverá manter um link para suas políticas de privacidade no e-mail de convite e no site.
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3. Deixe seus respondentes saber por quanto tempo você usará seus dados
Métodos de pesquisa de mercado, como pesquisas on-line e questionários, coletam dados fazendo uma série de perguntas. Quando um bom número de respostas é recebido, as informações armazenadas são usadas para gerar vários relatórios analíticos. Cultura organizacional e segurança cibernética
Se você permitir que os entrevistados saibam que você armazenará os dados por um determinado período de tempo, poderá ajudá-lo a obter o consentimento de mais pessoas. Quando o período de validade terminar, destrua os dados. Isso ajuda a proteger as informações para que não possam ser acessadas por meio de uso não autorizado.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados permite aos indivíduos o direito de apagar ou esquecer as informações coletadas sobre eles. Durante qualquer momento da pesquisa de mercado, eles podem solicitar verbalmente ou por escrito a exclusão dos dados. Portanto, a ideia é ter controle sobre a duração do estudo.
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4. Mantenha-se atualizado sobre o método de armazenamento de informações
A última das dicas para cumprir a LGPD em sua investigação de mercado é que você tenha cuidado e fique de olho no modo como os dados coletados durante o estudo são armazenados.
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Algumas pessoas têm dúvidas sobre onde os dados coletados serão armazenados. Em particular, quando as informações são armazenadas na nuvem onde a divisão de responsabilidades não é clara algumas vezes, pode-se discutir se o provedor de serviços ou o cliente será responsável pela segurança e privacidade.
Em geral, a conformidade com a LGPD reforça as boas práticas que uma empresa de pesquisa de mercado deve seguir. Não há nada a temer se você estiver manipulando os dados com cuidado.
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