A coleta de dados é a obtenção de informações estratégicas, que pode ser realizada de diferentes formas. Listamos os melhores métodos de coleta de dados para você identificar qual é o mais adequado para alcançar seus objetivos:
Métodos de coleta de dados primários
Os dados primários são informações atuais, coletadas no presente para uso específico. Todos os dados coletados no passado são desconsiderados e um novo projeto de pesquisa é criado para obter dados de primeira mão.
Os métodos de coleta de dados primários podem ser divididos em duas categorias: métodos quantitativos e métodos qualitativos.
Métodos de coleta de dados quantitativos
Métodos quantitativos usam ferramentas estatísticas, onde a intenção do pesquisador é contabilizar fatos e ocorrências, independente da razão por trás desses números.
Esses métodos de coleta de dados são os mais indicados para previsões de longo prazo, pois são altamente confiáveis e minimamente subjetivos.
1. Análise de séries cronológicas ou temporais
O termo refere-se a uma ordem sequencial de valores de uma variável, conhecida como tendência em intervalos de tempo iguais. Usando tendências, uma organização pode prever a demanda por seus produtos e serviços pelo tempo projetado.
2. Técnicas de suavização
Nos casos em que a série temporal não apresenta tendências significativas, técnicas de suavização podem ser usadas para eliminar uma variação aleatória na demanda histórica. Isso ajuda a identificar padrões e níveis de demanda que podem ser usados para estimar a demanda futura.
Os métodos mais comuns usados para suavizar as técnicas de previsão de demanda são o método simples de média móvel e o método da média móvel ponderada.
3. Método Barométrico
Também conhecido como abordagem dos principais indicadores, esse método é usado para especular tendências futuras com base nos desenvolvimentos atuais.
Quando um evento passado é considerado para prever o evento futuro, o evento passado atuaria como um indicador primário.
Métodos de coleta de dados qualitativos
Os métodos qualitativos são intimamente relacionados às palavras, sons, sentimentos, emoções, cores e outros elementos que não são quantificáveis.
Essas técnicas são baseadas na experiência, julgamento, intuição, conjecturas, emoções, etc.
Estes são alguns dos métodos de coleta qualitativa de dados:
1. Pesquisas online
As pesquisas online são usadas para coletar dados do público-alvo e coletar informações sobre suas preferências, opiniões, escolhas e comentários relacionados aos seus produtos e serviços.
Existem softwares de pesquisa online que tornam o processo de coleta de dados através de pesquisas, algo prático, seguro e eficiente.
Um software te permite personalizar o visual da pesquisa, gerando mais confiança ao respondente e influenciando-o que responda às perguntas com disposição e veracidade. Além disso, é possível distribuí-las através do canal mais adequado ao seu público-alvo, como e-mail, website, aplicativo offline, código QR, redes sociais, etc.
A melhor qualidade de uma pesquisa online é que o software pode gerar vários tipos de relatórios e executar algoritmos analíticos para descobrir informações ocultas. Fator que economiza tempo e recursos quando a pesquisa é qualitativa e o volume de informação é muito extenso e diversificado.
3. Sondagens
As sondagens são compostas por apenas uma questão de escolha única ou múltipla. Por serem curtas, é mais fácil obter respostas das pessoas.
Eles também podem ser integrados em várias plataformas. Depois que os respondentes respondem à pergunta, é possível mostrar como são comparados às respostas de outras pessoas.
>>> Pesquisa ou sondagem? Quais são as diferenças e quando devemos usar cada uma?
4. Entrevistas
Nesse método, o entrevistador faz perguntas respondidas pessoalmente ou por telefone. Nas entrevistas presenciais, o entrevistador faz uma série de perguntas pessoalmente ao entrevistado e anota as respostas. Caso não seja possível acessar a pessoa, o entrevistador pode contar com uma entrevista por telefone.
Ao contrário dos outros métodos de coleta de dados, isso é apropriado quando há apenas alguns respondentes. É muito longo e tedioso repetir o mesmo processo se houver muitos participantes.
>>> A entrevista, uma das técnicas de coleta de dados
5. Técnica Delphi
Com esse método de coleta de dados, especialistas em mercado recebem estimativas e premissas de previsões feitas por outros especialistas do setor. Eles podem reconsiderar e revisar suas próprias estimativas e premissas com base nas informações fornecidas.
>>> Método Delphi: o que é e como utilizá-lo na prática
6. Focus Group
Um pequeno grupo de pessoas, com cerca de 8 a 10 membros, se reúne para discutir áreas comuns do problema com um moderador que regula a discussão. Cada um fornece suas opiniões sobre o assunto em questão. No final da discussão, o grupo chega a um consenso.
Esses grupos focais também podem ser realizados de maneira online, excluindo barreiras geográficas e aumentando a aceitação dos participantes.
>>> Motivos para criar um focus group online
7. Questionário
Um questionário é um conjunto impresso de perguntas, abertas ou fechadas, que os respondentes devem responder com base em seu conhecimento e experiência com o tópico.
O questionário faz parte da pesquisa, enquanto o objetivo final de um questionário pode ou não ser uma pesquisa.
>>> Fazer um questionário: 7 passos para criá-lo em uma pesquisa
Métodos secundários de coleta de dados
Os métodos de coleta de dados secundários analisam dados que já foram usados no passado. O pesquisador pode obter dados de fontes internas e externas da organização.
Os métodos secundários de coleta de dados também podem incluir técnicas quantitativas e qualitativas. Elas estão prontamente disponíveis, portanto, são mais rápidos e econômicos em comparação com os dados primários.
No entanto, a autenticidade dos dados coletados não pode ser verificada no caso de métodos secundários de coleta de dados.
Fontes internas de método de coleta de dados secundários
- Registros de saúde e segurança da organização
- Declarações de missão e visão
- Estados financeiros
- Revistas
- Relatório de vendas
- Software de CRM
- Resumos executivos
Fontes externas de método de coleta de dados secundários:
- Relatórios Governamentais
- Comunicados de imprensa
- Revistas de negócios
- Bibliotecas
- Internet
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Ética na coleta de dados
A ética na coleta de dados é um aspecto crucial que deve ser considerado em todas as fases da pesquisa. Aqui estão alguns pontos relevantes sobre ética na coleta de dados:
Consentimento informado
Os participantes da pesquisa devem ser informados sobre os objetivos da coleta de dados, como seus dados serão utilizados e quaisquer riscos ou benefícios associados à participação. É essencial obter o consentimento informado dos participantes antes de coletar seus dados.
Privacidade e confidencialidade
Os pesquisadores devem tomar medidas adequadas para proteger a privacidade dos participantes e garantir a confidencialidade de seus dados. Isso pode envolver o anonimato ou a codificação dos dados para evitar a identificação dos participantes.
Uso legítimo dos dados
Os pesquisadores devem garantir que os dados coletados sejam utilizados apenas para os propósitos declarados da pesquisa. O uso dos dados deve estar em conformidade com as regulamentações aplicáveis e evitar qualquer forma de uso indevido ou não autorizado.
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Beneficência e não maleficência
Os pesquisadores devem buscar o benefício dos participantes e evitar causar qualquer dano. Isso implica em minimizar riscos potenciais, garantir a segurança dos participantes e utilizar os dados de forma responsável.
Equidade e justiça
Os pesquisadores devem assegurar que a coleta de dados seja realizada de maneira justa e equitativa, evitando discriminação ou viés em relação aos participantes. A seleção da amostra e a abordagem utilizada na coleta de dados devem ser imparciais e representativas da população-alvo.
Transparência e prestação de contas
Os pesquisadores devem ser transparentes em relação aos procedimentos de coleta de dados, metodologias utilizadas e resultados obtidos. A prestação de contas é essencial para garantir a confiabilidade e a validade dos dados coletados.
Revisão ética
Quando aplicável, os pesquisadores devem submeter seus projetos de pesquisa a uma revisão ética por parte de comitês de ética em pesquisa. Esses comitês avaliam a adequação dos procedimentos de coleta de dados e garantem que os princípios éticos sejam respeitados.
Ao seguir esses princípios éticos, os pesquisadores contribuem para a proteção dos participantes da pesquisa e a integridade dos dados coletados, promovendo assim uma abordagem responsável e confiável na coleta de dados.
