App para pesquisas: melhore a experiência do cliente

Hoje, inúmeros app para pesquisas são desenvolvidos para uso em smartphones ou tablets que também nos mantêm conectados a um grande número de serviços, compra e venda de produtos e nos oferecem a possibilidade de ter outro canal para entrar em contato com nossos clientes. Com a finalidade de nos manter sempre conectados ou receber feedback de todos os tipos. Consumidores, compradores, empresas, todos nós estamos usando dispositivos móveis e aplicativos que nem percebemos que precisávamos. Usamos serviços que não existiam; por exemplo, um aplicativo para pesquisas.

Ao oferecer esse tipo de nova tecnologia aos usuários de nossa marca, produto ou serviço, estamos fortalecendo nosso relacionamento com os consumidores. Assim, valorizamos mais nossa marca e também melhoramos a experiência do cliente.

Oferecer a melhor experiência ao cliente é uma tarefa fundamental. Por isso, oferecer a possibilidade de ter um serviço offline e online é uma boa opção para alcançá-lo. A propósito, o aplicativo de pesquisa Questionpro tem esse recurso. O importante é trabalhar para antecipar a satisfação das necessidades do cliente e cumprir, mais do que isso, suas expectativas de obter mais vendas.

Inove através de um app para pesquisas

Usar novas ferramentas tecnológicas é contar com um dos vários canais que temos para, por exemplo, receber feedback de nossos clientes. Assim como também fazer uso das múltiplas possibilidades que a internet nos oferece e criar uma experiência positiva. Estar na vanguarda, que seja especialmente funcional e nos permita conhecer também as necessidades de nossos usuários. Por exemplo, por meio de pesquisa móvel.

Ao fornecer aos clientes um app para pesquisas para estar em contato direto com nossos produtos ou serviços, também é necessário monitorar o nível de experiência na plataforma. Também conhecer a jornada do cliente para descobrir os pontos em que podemos melhorar, além de realizar por exemplo, pesquisas sobre como as vendas e a experiência do cliente melhoraram com o uso do aplicativo de marca.

No caso de um app de pesquisas, uma boa experiência seria que ele atenda à funcionalidade para a qual foi criado. A maneira de usá-lo deve ser simples e intuitiva. Poderíamos dizer que confortável para o usuário e que consiga surpreender com funções inesperadas e que provoque emoções positivas ao usá-lo.

App QuestionPro

A QuestionPro oferece soluções abrangentes para dispositivos móveis por meio de seu app para pesquisas de vários dispositivos, como iPads, iPhones, tablets Android e outros smartphones. Uma pesquisa otimizada para celular é fácil de ler. Com texto e botões maiores, clique com mais facilidade. A QuestionPro Mobile ainda pode realizar pesquisas offline e sincronizar informações quando uma chave WiFi é inserida; para que você possa coletar informações em tempo real de seus clientes ou funcionários.

O aplicativo de pesquisa QuestionPro sempre conseguiu fazer ramificações offline e dar saltos lógicos. Esses recursos são muito relevantes para usuários que realizam pesquisas avançadas e muitas outras funções.

Sem dúvida, uma empresa que antecipa as necessidades de seus clientes sempre se destaca. Trabalhar no gerenciamento da experiência do cliente é essencial para o sucesso. Os múltiplos canais que oferecemos ao cliente, sem dúvida, nos ajudarão a atingir nossos objetivos.

Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.