O que é o NPS transacional?
Reading Time: 2 minutes read O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
Como saber quais as necessidades do cliente?
Reading Time: 2 minutes read Você é um daqueles que pensam que o cliente não sabe o que quer? Já realizou alguma pesquisa de mercado […]
O que é o abandono de clientes e como reduzi-lo?
Reading Time: 4 minutes read O abandono de clientes é o fenômeno pelo qual os clientes de uma empresa não compram ou interagem com ela. […]
Experiência de consumo: ofereça o melhor para seus clientes
Reading Time: 2 minutes read A experiência de consumo é um dos termos mais importantes para qualquer empresa atualmente. Isso ocorre porque, em um mundo […]
Como otimizar o programa voice of customer da sua empresa?
Reading Time: 4 minutes read Um programa voice of customer consiste em ouvir seus clientes. O processo inclui coletar e entender o feedback fornecido pelos […]
