O que é reputação de marca e qual a importância?
Construir e manter uma boa reputação de marca é importante num mundo cada vez mais interconectado. Afinal, hoje, os clientes, […]
Início Experiência do cliente - CX Página 10
Construir e manter uma boa reputação de marca é importante num mundo cada vez mais interconectado. Afinal, hoje, os clientes, […]
Se você pretende contar aos seus potenciais clientes sobre as vantagens que a sua empresa oferece, deve pensar na sua […]
A Customer experience management (CXM) é um processo delicado; todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, experiência do cliente é […]
A aquisição de consumidores e a churn rate de clientes são duas métricas que merecem a mesma atenção. Afinal, não […]
Todas as empresas gostariam de ter um promotor de marca. Afinal, geralmente esse tipo de cliente compartilha suas experiências positivas […]