Lei LGPD (lei geral de proteção de dados): o que é e como atendemos
O que é LGPD? A lei LGPD, lei geral de proteção de dados, é uma lei brasileira que exige que […]
Experiência do cliente - CX
Experiência do consumidor > Como criar um produto?
Há uma onda crescente de pensamento nos últimos anos com um foco na Experiência do Consumidor. Esta expressão tornou-se um […]
Gestão de reclamações e sugestões: guia passo a passo
Um processo de gestão de reclamações e sugestões é importante porque garante que o feedback do cliente seja levado ao […]
Calcular o NPS (Net Promoter Score)
O sonho de qualquer negócio é gerar fidelização e manter os seus clientes satisfeitos. Por isso a QuestionPro vai dedicar […]
Tipos de pesquisas para gestão da experiência do cliente
As pesquisas para gestão da experiência do cliente são um processo indispensável, todos nós podemos concordar. Em um mundo obcecado […]
