Qual é o indicador de esforço do cliente ou CES (Customer Effort Score)?
Reading Time: 11 minutes read O indicador de esforço do cliente (CES) é um tipo de métrica de satisfação do cliente. Por meio de uma […]
Experiência do cliente - CX
Como fazer um estudo com clientes?
Reading Time: 3 minutes read Um estudo de clientes é um processo de pesquisa realizado com o objetivo de conhecer as preferências, comportamentos de compra […]
O que é inteligência do cliente?
Reading Time: 5 minutes read A inteligência do cliente é definida como o método de coleta e análise de detalhes relacionados aos dados do cliente. […]
Experiência do cliente: o guia completo
Reading Time: 6 minutes read A experiência do cliente é um dos aspectos mais importantes da sua empresa. O mau atendimento ao público pode afastar […]
O que é um indicador NPS?
Reading Time: 4 minutes read Um indicador NPS ajuda a medir a experiência do cliente e prever o crescimento dos seus negócios. Esse indicador permitirá […]
