Como criar uma cultura centrada no cliente?
Reading Time: 3 minutes read O que você acha necessário para uma empresa inteira ter uma cultura centrada no cliente? É claro que não é […]
Experiência do cliente - CX
5 maneiras de obter um serviço de qualidade do atendimento ao cliente
Reading Time: 3 minutes read Lição 1: nenhuma empresa deve ignorar a qualidade do atendimento ao cliente que oferece. Existem vários fatores, internos e externos, […]
Implemente estratégias de fidelização de clientes
Reading Time: 3 minutes read Como o uso de dispositivos móveis, desenvolvemos várias estratégias de fidelização de clientes; que assumem o controle neste mundo cada […]
Como controlar os resultados de satisfação dos consumidores?
Reading Time: 3 minutes read Tendemos a medir a satisfação dos consumidores depois que uma experiência já aconteceu. Mas, isso não acontece quando uma verdadeira […]
O que é o NPS transacional?
Reading Time: 2 minutes read O NPS transacional é um indicador que visa conhecer a satisfação do cliente e oferece feedback após uma interação específica, […]
