Atendimento humanizado: Como implantar em sua empresa e fidelizar seu cliente?
Reading Time: 4 minutes read Sabe aquela empresa que faz questão de atender cada detalhe do que você fala e responder cada comentário de maneira […]
Experiência do cliente - CX
O que é o NPS relacional?
Reading Time: 6 minutes read O NPS relacional é um tipo de pergunta que fornece uma visão geral de como seus clientes se sentem sobre […]
Dicas para melhorar o serviço de atendimento ao cliente
Reading Time: 3 minutes read Embora saibamos que, para oferecer um bom serviço de atendimento ao cliente, você precisa ser gentil e ouvi-los. Mas, também […]
Qual é a diferença entre atendimento ao cliente e sucesso do cliente?
Reading Time: 3 minutes read A diferença entre o atendimento ao cliente e sucesso do cliente desencadeou uma série de discussões acaloradas. As funções compartilham […]
Por que a empatia é importante no atendimento ao cliente?
Reading Time: 4 minutes read A empatia no atendimento ao cliente é uma ferramenta poderosa para sua organização. Compreender as necessidades do cliente, gerenciadas no […]
