Experiências memoráveis para fidelização dos consumidores
Em um mundo em constante mudança, cheio de estímulos, é lógico que os consumidores mudem seus gostos e preferências constantemente. […]
Experiência do cliente - CX
Redes sociais, entre os canais de atendimento mais utilizados
Na sua empresa, você utiliza redes sociais nos canais de atendimento ao cliente? Esse seria um tópico relacionado à estratégia […]
Quais são as expectativas do cliente?
Assim como qualquer outro relacionamento, o relacionamento com o cliente é emocional e às vezes inconstante. As expectativas do cliente […]
3 maneiras de aproveitar o feedback do consumidor para sua empresa
Você sabe como pode utilizar melhor o feedback do cliente? Estas são as três melhores práticas que ajudarão você a […]
Comunicação multicanal: dê aos seus clientes opções para serem ouvidos
A comunicação multicanal oferece aos nossos clientes a capacidade de se manifestar de várias maneiras e através de diferentes mídias. […]
