Cálculo NPS. Cliente insatisfeito = renda em risco
Reading Time: 3 minutes read Ao contrário das empresas B2C, as organizações B2B investem muito menos na melhoria da experiência e do comprometimento dos clientes […]
Experiência do cliente - CX
Importância do feedback do cliente
Reading Time: 5 minutes read O que seus clientes dizem é incrivelmente valioso. O feedback positivo impulsiona os negócios e as críticas podem ajudar a […]
Para que serve a pesquisa NPS?
Reading Time: 3 minutes read Você sabe para que serve a pesquisa NPS? A pergunta NPS é uma ferramenta de pontuação desenvolvida pela Bain & […]
Qualidade do atendimento ao cliente
Reading Time: 4 minutes read Qualidade do atendimento ao cliente é o foco principal deste artigo. Quando o tempo é uma prioridade, oferecer rapidamente suporte […]
Dicas para melhorar seu atendimento ao cliente virtual
Reading Time: 4 minutes read Compreender como realizar adequadamente o atendimento ao cliente virtual é essencial para criar uma excelente experiência do cliente. A partir […]
