Estratégia de atendimento ao cliente: a colaboração
O caminho ou o ciclo de vida da experiência do cliente é horizontal, fluído e contínuo entre departamentos e processos […]
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Como conseguir a pesquisa satisfação do cliente e não morrer tentando. Nós nos movemos em ambientes mutáveis, já não vivemos […]
Você é uma dessas empresas que afirma oferecer um serviço memorável, que garante a satisfação dos clientes com atenção personalizada […]
Estava sendo ridicularizado, em uma grande sala de conferências corporativa, com vinte executivos da empresa de fabricação ”x”. Todos estavam […]
Se alguma vez você realizou pesquisa online para medir a satisfação do seu cliente, é muito provável que tenha escutado […]