Pesquisas de satisfação para hotéis: exemplos de perguntas, dicas e mais
Imagine caminhar pelo lobby de um hotel, onde cada detalhe foi meticulosamente pensado para proporcionar uma experiência inesquecível. Desde o […]
Início Experiência do cliente - CX Pesquisa de satisfação Página 2
Imagine caminhar pelo lobby de um hotel, onde cada detalhe foi meticulosamente pensado para proporcionar uma experiência inesquecível. Desde o […]
A orientação ao cliente tem se tornado cada vez mais essencial para as empresas que desejam ter sucesso a longo […]
O serviço de atendimento ao cliente costumava ser prestado quase exclusivamente por call centers. No entanto, à medida que esse […]
A Customer experience management (CXM) é um processo delicado; todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, experiência do cliente é […]
A aquisição de consumidores e a churn rate de clientes são duas métricas que merecem a mesma atenção. Afinal, não […]