O que é um cliente promotor de marca e qual a sua importância?
Todas as empresas gostariam de ter um promotor de marca. Afinal, geralmente esse tipo de cliente compartilha suas experiências positivas […]
Pesquisa de satisfação
O que é um cliente passivo?
O cliente passivo é considerado o meio termo entre os promotores e seus detratores. Ou seja, trata-se de um consumidor […]
O que é SLA e quais os tipos?
Você é prestador de serviço e não sabe exatamente o que é SLA? Então, está na hora de aprender! SLA […]
Inquéritos de satisfação online: o que precisa saber
Um bom serviço ao cliente é muito importante porque pode diferenciar o negócio da concorrência. Pode ser o motivo pelo […]
Experiência do paciente: Dicas de como melhorar a experiência
Na área da saúde, a experiência do paciente em relação aos cuidados prestados é definida pelo próprio paciente ou por […]
