Vantagens do NPS+ > Analise para além do NPS
O recurso ao NPS é amplamente utilizado para medir satisfação e recomendação dos clientes. Será que um simples score nos […]
Inqueritos
Criar uma comunidade online > Guia prático
Criar uma comunidade online está cada vez mais em voga porque é uma solução bastante completa que mistura estudos qualitativos […]
Recuperar detratores > Melhore a experiência do cliente!
Recuperar detratores é fundamental para quem se preocupa com a experiência do cliente! Como é que gere um cliente que […]
NPS Transacional > Medir a jornada do cliente
Conhecer o seu cliente é perceber que a relação que terá com a sua marca está dependente de todas as […]
Clima organizacional ideal > Como conseguir?
Encontrar um clima organizacional ideal para a sua empresa deve ser considerado um projecto a longo prazo. Este processo depende […]
