Colaboradores comprometidos em gerar renda mais alta

Embora não sejamos especialistas em Recursos Humanos, podemos ver facilmente o relacionamento entre colaboradores comprometidos e clientes satisfeitos e o efeito positivo que ambos exercem sobre uma empresa.

Anteriormente, pesquisas de clientes e funcionários eram personalizadas em cada organização. Mas, no momento da leitura dos resultados, era um pouco complicado. Depois que a Pontuação NPS foi inventada, correlaciona o número de “Promotores” em sua organização com a lucratividade. A maneira de medir o NPS é pegando aqueles que deram as melhores notas e subtraindo-os das pessoas que deram notas mais baixas. Uma porcentagem de 75% ou mais é um bom número para o seu negócio.

Mas o que acontece com as pesquisas de funcionários? Têm algum padrão para saber se você tem colaboradores comprometidos? A organização Gallup desenvolveu uma pesquisa de 12 perguntas chamada Gallup Q12.

A Gallup diz que um raio de 1,5 para 1 é o comprometimento médio dos funcionários de uma empresa. E um raio de 8: 1 é a classificação de empresas de classe mundial.

Meça o comprometimento de seus colaboradores

Para medir o grau de comprometimento dos seus funcionários, use as seguintes perguntas:

O que se espera de mim no trabalho?
Tenho os materiais e equipamentos necessários?
No trabalho, tenho a oportunidade de fazer o que faço melhor todos os dias?
Nos últimos sete dias, recebi reconhecimento ou elogio por fazer um bom trabalho?
Pareço ser importante como pessoa ao meu supervisor, ou alguém no trabalho?
Existe alguém no trabalho que incentive o meu desenvolvimento?
Minhas opiniões contam no trabalho?
A missão / finalidade da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante?
Meus colegas de trabalho estão comprometidos em fazer um trabalho de qualidade?
Eu tenho um melhor amigo no trabalho?
Nos últimos seis meses, alguém no trabalho me falou sobre meu progresso?
Durante o ano passado, tive a oportunidade de trabalhar para aprender e crescer?

Como você mede seus colaboradores comprometidos?

Você mede o compromisso corretamente?
Como você implementou os comentários e as recomendações dos seus funcionários?
Quais são vantagens e desvantagens da metodologia Gallup 12?
Você conhece nossa plataforma de Workforce?

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