Sem dúvida, fazer a pergunta certa requer a capacidade de entender e segmentar um público específico e determinar o tipo de perguntas que funcionarão com esse público. Se você souber como criar perguntas abertas, terá uma excelente opção para obter as informações necessárias de seus respondentes.
Como criar perguntas abertas eficazes
Existem várias maneiras de fazer perguntas abertas, mas primeiro precisamos levar em consideração vários fatores para obter informações que nos ajudem a tomar as melhores decisões para nossos negócios.
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Saiba a diferença entre perguntas abertas e fechadas
Antes de começar a colocar as perguntas no papel, você deve ter uma clareza absoluta entre os tipos de perguntas abertas e fechadas. Seu objetivo de enviar as pesquisas deve ser claro e, com base nisso, avaliar o tipo de perguntas que você gostaria de usar.
Normalmente, perguntas abertas são usadas onde os sentimentos e comentários dos clientes são altamente valorizados. Para receber um feedback 100% transparente sobre essas perguntas, certifique-se de não direcionar os respondentes no momento em que você faz as perguntas e dê a eles total liberdade para preencher o que eles desejam.
Perguntas abertas: conheça o que opina seu entrevistado
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Faça uma lista de perguntas abertas antes de criar a pesquisa
Quando estiver claro sobre o que são as perguntas abertas e como implementá-las, desenvolva uma lista dessas que você gostaria de usar na pesquisa.
Exemplos de perguntas abertas como essas são extremamente populares e dão mais valor às opiniões:
- Por que você acha importante a pesquisa de mercado competitiva antes de iniciar um novo negócio?
- Como você acha que vai superar os obstáculos em nosso projeto?
- Conte-nos sobre sua experiência com nosso produto
- Quais são as suas prioridades profissionais no momento?
- Que campo de trabalho o motiva?
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Formule qualquer pergunta em uma pergunta aberta
Se você quer saber como criar perguntas abertas, digo que a observação é a chave. Veja que tipo de perguntas você costuma fazer aos seus clientes, possíveis clientes e qualquer outra pessoa que você encontre. Analise se as perguntas que você fará serão abertas ou fechadas. Tente transformar essas perguntas fechadas em abertas sempre que achar que isso trará melhores resultados e informações valiosas.
Veja: Como alcançar a qualidade das respostas de uma pesquisa
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Acompanhe perguntas fechadas com perguntas abertas
Se você deseja saber como criar perguntas abertas, uma boa opção é criar uma pergunta aberta, depois de uma fechada. Este truque faz maravilhas. Nem sempre é possível transformar perguntas fechadas em perguntas abertas, mas é definitivamente possível que você faça o acompanhamento obtendo uma resposta em aberto.
Por exemplo, se tiver uma pergunta fechada como “Você acha que o produto foi eficiente?” Com as opções “Sim” e “Não”, você pode acompanhar como uma pergunta aberta “Como você acha que poderíamos melhorar o produto?” “
Quando se trata de uma pesquisa de satisfação do cliente, saber como criar perguntas abertas pode oferecer grandes vantagens. Pergunte aos nossos consultores on-line e crie sua pesquisa on-line agora!
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