O eNPS – employee Net Promoter Score, é a pontuação que seus funcionários avaliam as condições de trabalho na empresa e está diretamente relacionado ao grau de lealdade dos mesmos. O eNPS calcula a experiência do funcionário de maneira rápida e eficaz, possibilitando otimizações em diferentes áreas da empresa.
Pesquisa eNPS para medir a fidelidade dos funcionários
Ao combinar uma pesquisa eNPS com outras métricas de RH você saberá porque os funcionários deram determinado feedback. O resultado alcançado é a causa raiz das satisfações e insatisfações dos funcionários, dado necessário para serem feitas melhorias nas condições de trabalho, aumentando a motivação e satisfação dos funcionários.
O eNPS é construído em torno do mesmo conceito do Net Promoter Score (NPS), originalmente desenvolvido por Fred Reichheld. A diferença é que o NPS é usado para medir a fidelidade do cliente, enquanto o eNPS indica a fidelidade dos funcionários.
Em uma escala de 0 a 10, quão satisfeito você está com a nossa marca?
