Dicas para focus group: como deixá-lo mais dinâmico

Os Focus groups, também chamados de grupos focais, continuam sendo um dos métodos mais utilizados e eficientes para coletar dados para uma pesquisa. Separamos algumas dicas para focus group para que você possa tornar sua pesquisa de mercado bem mais interessante.

O uso dessa metodologia é ainda mais importante quando falamos em pesquisa qualitativa, em função da riqueza das informações que a discussão em focus group é capaz de promover.

Além disso, o uso frequente desse método de coleta também é resultado do seu funcionamento simples, que te permite conhecer rapidamente as opiniões de seus clientes sobre vários assuntos.

Embora os focus groups não sejam uma novidade no mundo da pesquisa, muitas empresas ainda não sabem que é possível inovar esse método de pesquisa qualitativa e torná-la mais dinâmica.

Por isso, neste artigo você vai entender como inovar o focus group, continue lendo!

5 dicas para focus group mais dinâmicos

Os focus groups devem ser conduzidos com precisão para que produza os resultados desejados, ou seja, para que revelem informações importantes para a empresa. Para isso, é fundamental que os encontros de discussão sejam dinâmicos, com a participação ativa de seus participantes. Assim, todos podem contribuir com suas opiniões e pontos de vista sobre diversos aspectos da empresa.

A discussão do grupo focal pode mostrar, por exemplo, o que motiva os seus clientes a comprarem seus produtos, ou seus gostos ou preferências sobre este ou aquele serviço/marca.

Nesse contexto, o desafio é tornar as sessões de discussão mais dinâmica, permitindo que o moderador do encontro consiga explorar as respostas dos participantes. Para isso, é possível utilizar as dicas abaixo:

1- Escolha participantes motivados

Para discussões bem sucedidas em focus groups, é necessário pensar bem como as sessões serão estruturadas. Para isso, é importante selecionar participantes que realmente estejam dispostos a participar das discussões. Isso pode ser feito a partir da análise da lista de clientes da empresa, por meio de referências ou até por anúncios em redes sociais.

O importante é que as pessoas selecionadas realmente queiram contribuir com o focus group e fornecer seu feedback para a empresa.

>>> Veja também: Focus group ou pesquisas: qual devo usar na minha organização?

2- Estimule a discussão em grupo

Mesmo com participantes dispostos a contribuir, é importante que o moderador saiba como estimular a discussão e motivar as pessoas, incluindo os mais tímidos e introvertidos. Desde o calor ou iluminação do lugar onde a sessão acontece, a seriedade da reunião, até os pontos que serão discutidos.

3- Deixe os participantes confortáveis

Assegure que os participantes dos focus groups não se sintam desconfortáveis para serem observados ou monitorados durante as discussões. Tenha em mente que se os participantes se sentirem observados, você pode não conseguir a abertura que deseja ou a sinceridade necessária nas respostas.

Para isso, todo o processo de pesquisa deve ser feito com a maior sutileza possível. Dessa forma, os participantes podem se sentir perfeitamente livres para compartilhar com a empresa o que pensam.

Para atingir esse objetivo, é importante seguir as seguintes recomendações:

Crie um vínculo com os participantes;
Seja claro no momento das perguntas e se certifique que todos tenham entendido a questão;;
Seja gentil e deixe as pessoas confortáveis para participar abertamente.

4- Mostre que todas as opiniões são relevantes

Antes de iniciar a discussão, é importante que o moderador dos focus groups deixe claro que todos os detalhes que suas opiniões são relevantes.

Além disso, os participantes dos grupos focais devem ser informados que todos os dados qualitativos que eles fornecerem podem ajudar a empresa a tomar decisões em vários aspectos do seu negócio.

5- Siga uma linha de raciocínio

Outra forma de tornar a discussão do grupo focal mais interessante é conduzir a conversa de modo progressivo.

Para isso, siga uma linha de raciocínio e comece fazendo perguntas genéricas e mais fáceis. No decorrer da discussão, faça perguntas mais específicas sobre a empresa, seus produtos e serviços.

Não tenha medo de experimentar!

Crie novas dinâmicas e se atreva a experimentar para tornar o focus group mais interessante. Dessa forma, é possível motivar a participação espontânea das pessoas e receber informações valiosas para o seu negócio.

Lembre-se que também é importante saber se adaptar às diferentes necessidades de cada grupo focal. Afinal, cada focus group possui suas próprias particularidades.

O importante é entender que a informação real compartilhada pelos participantes de um focus groups trará grandes benefícios à sua empresa.