O inquérito comercial é uma ferramenta usada para tomar melhores decisões com base na recolha e análise de informações sobre um produto, seja o preço, a estratégia de marketing e a distribuição que permite que ele se posicione no mercado.
Esta ferramenta desempenha um papel extremamente importante, hoje as empresas lançam novos produtos em mercados mutáveis e altamente competitivos e com este método comercial é possível saber quais os elementos que influenciam o comportamento, os hábitos e as decisões dos consumidores.
Veja também: Qual é a diferença entre os dados primários e secundários
O inquérito comercial é conduzido para:
- Observar o comportamento e os hábitos dos consumidores.
- Analisar produtos.
- Realizar estudos de mercado.
- Estudar a comunicação entre asa empresas e consumidores.
Características do inquérito comercial
- Permite tomar decisões menos arriscadas.
- É eficaz graças às metodologias que utiliza, como observação, formulação de hipóteses, análise e verificação.
- O investigador pode criar caminhos diferentes e usar a sua criatividade durante o processo de inquérito.
- Permite o uso de diferentes métodos de inquérito para obter a maior quantidade de dados. Convidamo-lo a ler: O que são dados ordinais?
- As informações que são interpretadas e a interdependência dos dados podem servir como um guia para encontrar informações relacionadas.
- O custo do inquérito depende da confiabilidade dos dados e da disposição das empresas em utilizá-los para aplicar as soluções.
- Investigadores e empresas devem usar as informações corretamente e evitar invadir a privacidade dos consumidores. Também recomendamos: Inquérito automotivo, confira estas dicas para realizá-lo
Métodos de inquérito comercial
O inquérito comercial é realizado com base na aplicação dos seguintes métodos:
Pela natureza do inquérito: inquérito comercial pode recolher dados qualitativos quando quer saber os hábitos, atitudes e opiniões dos consumidores ou as razões que o levam a fazer uma compra. A análise quantitativa de dados também pode ser realizada ao usar dados estatísticos, como o índice de pessoas que preferem um produto.
A fonte de informação: Neste método, é importante saber onde é que os dados foram obtidos, quer as informações que a empresa tem ou quer tenham sido obtidas a partir de um inquérito, a informação pode ser usado até mesmo combinando estas fontes.
O instrumento de recolha de dados que é aplicado: este método depende dos recursos disponíveis para as empresas e os seus objetivos de investigação. Para o processo, a técnica de recolha mais utilizada é obter informações por meio de inquéritos. No entanto, observação e experimentação também são usadas.
Leia também: Inquérito operacional: conheça as principais características
Processo para conduzir um inquérito comercial
Para realizar um inquérito comercial, é necessário realizar as seguintes etapas:
Projetar a estrutura do inquérito
Neste ponto, é importante projetar o conteúdo e estabelecer qual é o problema que existe e quais são os resultados que deseja obter. Nesta etapa, é importante determinar o que queremos investigar. Estabeleça as hipóteses e os objetivos do processo e defina as variáveis que afetam o estudo.
Obter informações
O segundo passo do inquérito comercial é recolher os dados necessários para o estudo. Para isso é importante estabelecer as fontes de informação e as formas pelas quais ela será obtida. É necessário que o investigador seja realista e objetivo. O próximo passo consiste em selecionar a amostra do estudo e finalizar a obtenção dos dados.
Veja: Inquérito seccional – conheça suas vantagens e desvantagens
Análise das informações
Quando os dados são obtidos, o próximo passo é realizar uma análise, que consiste em editar as informações, de modo que seja fácil entender e tabular os dados, organizando-os de acordo com as variáveis obtidas e realizando testes estatísticos. para determinar o número de vezes que eles são repetidos.
Interpretação dos resultados
O último passo do inquérito comercial é obter a conclusão. Para isso, é necessária a sua interpretação. Isto é, determinar se a hipótese previamente estabelecida é respondida, resumindo o estudo e finalizando com um relatório para alcançar os resultados.
Atualmente, as empresas estão a enfrentar uma mudança rápida e repentina nos gostos e hábitos de compra dos consumidores. É por isso que o inquérito comercial é importante, pois permite que eles criem processos contínuos de recolha, análise e armazenamento de informações para serem usados quando necessário.
Por último convidamo-lo a ler: Como os dados populacionais são classificados?
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