Método Delphi: o que é e como utilizá-lo na prática

O método Delphi foi concedido nos anos 50 pelos matemáticos Norman Dalkey e Olaf Hermes, surge justamente na época da Guerra Fria para prever o impacto que a tecnologia causaria ao mundo.

É uma técnica baseada em um determinado assunto com um painel de 5 a 10 especialistas com um assunto complexo para discutir; a fim de obter informações e opiniões qualitativas, relativamente precisas sobre o futuro. Sua funcionalidade é reduzir ao máximo as diferentes possibilidades de previsão ou suposições. Isto é, simplifica o resultado de um trabalho complexo, graças a opinião dos especialistas do grupo.

Três grupos de pessoas participam do método Delphi. Antes de tudo, os especialistas devem ser previamente selecionados de forma estratégica e anônima, ninguém pode conhecer suas identidades.

Temos também o grupo de apoio que ajuda na tomada de decisões, eles preparam, distribuem, coletam e resumem questionários que serão aplicados ao terceiro grupo envolvido; estes são especialistas no assunto e devem estar localizados em lugares diferentes para obter uma amostra representativa e confiável.

Passos para executar o método Delphi

O processo do método Delphi é aproximadamente definido em quatro etapas:

Definir os objetivos,
Seleção de especialistas,
Preparação e lançamento de questionários,
Identificar os resultados.

Características

Os especialistas são anônimos.
Interação e feedback controlado: envie o mesmo questionário várias vezes.
Agrupar respostas de forma estatística: a informação é a opinião dos especialistas de acordo com o grau de concordância obtido.
Há heterogeneidade no painel de especialistas, ou seja, especialistas de determinados ramos de atividade podem participar.

Vantagens e desvantagens do método Delphi

Alguns dos benefícios da aplicação da técnica Delphi são:

Oferece uma análise variada e informações sobre questões complexas.
Um pensamento altamente objetivo é formado.
As decisões baseadas no conhecimento dos especialistas provavelmente serão eficientes.
É possível ter uma grande variedade de opções a serem decididas.
Sendo de participação anônima, evita conflitos entre especialistas e incentiva a participação criativa.
O especialista está completamente relacionado à solução do conflito e facilita a implementação.

O método Delphi também possui desvantagens, entre as quais estão:

Processo longo e pesado, uma vez que é necessário rever duas vezes para obter o resultado desejado.
Um método caro porque é necessária a intervenção de especialistas e outros materiais.
É necessário ter boa comunicação para economizar a busca e recepção de respostas.
Os critérios são subjetivos e frequentemente influenciados.

Usos do método Delphi

Os usos do método Delphi são muito diversos, uma vez que as informações que você precisa provêm da experiência e conhecimento dos especialistas. Quando há feedback, é possível que os participantes possam refletir e ter um maior entendimento baseado em diferentes perspectivas; o que pode ser necessário para gerar significados e acordos em situações em que uma análise comparativa é necessária.

O método Delphi permite atuar de forma independente e adapta sua dinâmica aos objetivos da investigação. Esse método irá ajudá-lo a tomar decisões estratégicas, uma vez que a opinião objetiva ou baseada na experiência de um grupo de especialistas será sempre de melhor qualidade em comparação com a opinião de um único indivíduo.