No mundo da investigação, surgem diariamente novas ferramentas para recolher a informação necessária à tomada de decisões, muitas desaparecem, outras emergem e algumas permanecem, e é por isso que desta vez falaremos da Metodologia CAWI.
O que é a Metodologia CAWI?
A indústria da investigação tem sempre avançado a passos largos, adotando os avanços tecnológicos do mundo às suas próprias necessidades, como foi o caso do aparecimento dos computadores e da Internet.
O universo de possibilidades disponíveis graças a este tipo de tecnologia é infinito, um exemplo disso foi o aparecimento dos chamados inquéritos CAWI, uma metodologia que levou a experiência e a fiabilidade de um inquérito e o transportou para um novo meio: o mundo online.
Os inquéritos CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) são questionários digitais distribuídos por meios online que permitiram aos investigadores recolher informação mais rapidamente e analisá-la de uma forma otimizada.
As principais formas de distribuição deste tipo de inquéritos são através de e-mails e distribuição de links em redes sociais, caixa de entrada ou websites.
Metodologia CAWI: A sua melhor opção?
O método CAWI difere de outras metodologias, como os inquéritos CATI e os inquéritos CAPI, na autonomia dada ao entrevistador, tende a ser um processo menos invasivo e impessoal do que para alguns estudos (especialmente em estudos qualitativos de mercado). Pode ser considerada uma desvantagem, contudo a sua fiabilidade e eficácia são indiscutíveis.
Os inquéritos CAWI permitem aos investigadores recolher uma grande quantidade de informação e dados a uma velocidade incrível, uma vez que a sua execução não está relacionada com a capacidade humana, mas com fatores como o tráfego do sítio ou o tamanho da lista de distribuição.
A utilização de inquéritos CAWI pode ser confusa para aqueles que passaram toda a sua carreira a conduzir investigações com inquéritos em papel, mas os múltiplos benefícios destas tecnologias são inegáveis.
Vantagens e desvantagens da utilização da Metodologia CAWI
Nem tudo é simples, como qualquer ferramenta ou metodologia, o método CAWI pode ser útil em algumas situações e uma dor de cabeça em outras. É por isso que aqui estão algumas vantagens e desvantagens.
Vantagens:
- Baixo custo: é uma forma massiva e simples de distribuir questionários e recolher respostas sem investir uma grande quantidade de dinheiro.
- Volume de resposta: obter um grande número de respostas é muito fácil graças ao alcance da Internet e dos vários meios digitais de distribuição na ponta dos dedos.
- Velocidade: a recolha de dados online é feita imediatamente graças à conectividade, além de que atingir as suas quotas de resposta é fácil se tiver o público necessário.
- Integração com outras ferramentas: as ferramentas de inquérito CAWI como o QuestionPro têm uma série de integrações com outras plataformas, tanto externas como internas. Ou seja, não só é possível criar inquéritos e recolher respostas, como também é possível analisar os dados em tempo real graças aos seus módulos de análise integrados.
- Melhor taxa de resposta: as pessoas tendem a gastar muito do seu tempo online, um novo meio de distribuição que lhe permite obter novas pessoas para responders que, com o incentivo certo, podem vir ao seu questionário com prazer para partilhar a sua opinião.
Desvantagens:
- Representatividade da amostra: se não forem aplicadas as medidas de controlo necessárias, o volume de respostas pode ser insuficiente para validar um estudo. Felizmente muitas plataformas já integram sistemas de controlo de quotas para assegurar um estudo metodologicamente válido.
- Inquéritos impessoais: as sondagens CAWI dão muito controlo aos inquiridos, pelo que o fator humano se perde, o que pode ser vantajoso para alguns e desvantajoso para outros.
- Aprender a utilizar as plataformas online: ficar sem papel e adotar novas tecnologias não é um processo fácil, e apenas algumas pessoas mais corajosas dão esse salto. Empresas como a QuestionPro procuram aproximar este tipo de plataforma dos investigadores, de modo a impulsionar a América Latina globalmente no campo da geração de insights.
- Utilização da Internet: Pela sua natureza, um inquérito CAWI necessita da Internet, que por vezes pode ser limitada, especialmente se estivermos a falar de investigação de campo. No entanto, nos últimos anos, surgiram tecnologias como as aplicações de inquéritos offline que permitem a recolha de respostas sem necessidade de dados ou conectividade à Internet.
Com efeito, agora que contextualizámos a Metodologia CAWI, o próximo passo é questionar se se enquadra no seu negócio. Em caso de necessidade, contacte-nos. A nossa equipa de especialistas ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos e serviços.
