Consumidores, compradores e empresas usam dispositivos móveis para várias atividades em todo o mundo, sabem que é essencial adaptar esses métodos de observação e escuta para entender clientes e possíveis clientes. Saiba o que os membros da sua comunidade pensam, como agem e como eles aplicam as funções das ferramentas móveis para pesquisa de mercado. Crie uma experiência multifuncional personalizada, enviando convites para pesquisas por local, usando notificações push e mensagens de texto. Você pode fazer vários estudos de pesquisa e recompensar os participantes por suas ideias. Um exemplo são as pesquisas de restaurantes que muitas empresas usam para obter feedback dos clientes.
Abaixo, mostramos as cinco ferramentas móveis para pesquisa de mercado necessárias para garantir que você esteja na vanguarda da coleta de dados.
Opções móveis para pesquisa de mercado
Pesquisas de geolocalização
Receba feedback instantâneo sobre a experiência e satisfação do cliente depois de comprar em sua loja, comer em seu restaurante ou comprar qualquer serviço que você oferece. A tecnologia baseada em localização usa uma “cerca” de latitude e longitude, sabendo quando alertar os membros para começar a responder sua pesquisa.
As pesquisas ativadas por geolocalização enviam uma notificação push para o dispositivo móvel do participante no momento certo, seja ao entrar ou sair da sua empresa.
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Notificações push
Outra das ferramentas móveis para pesquisa de mercado é a notificação push, que alerta os membros da comunidade de que há uma pesquisa esperando para ser concluída. Seu uso pode tornar a experiência da pesquisa personalizada, divertida. Associa-se às pesquisas de geolocalização, oferecendo uma análise de segmentação inteligente.
App para pesquisas: melhore a experiência do cliente com o uso de um aplicativo
Mensagens de texto SMS
As mensagens de texto SMS são uma ferramenta perfeita para enviar um link de convite para uma pesquisa, a fim de coletar comentários valiosos dos participantes, melhorar seu produto ou serviço e expandir seus negócios ou organização.
Crie perguntas para suas pesquisas por SMS a partir do zero ou use uma das bibliotecas de perguntas da QuestionPro; possuem uma taxa de abertura e final significativamente mais alta.
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Lançamentos diários
Entre as ferramentas móveis para pesquisa de mercado estão os lançamentos diários. São uma ótima maneira de realizar pesquisas qualitativas, independentemente do tamanho do seu grupo comunitário. Seu objetivo é usar os lançamentos contábeis manuais para realizar uma investigação etnográfica por um período específico de tempo. Os entrevistados podem postar várias vezes ao dia, adicionar fotos e conversar entre si para compartilhar ideias ou fazer perguntas.
Crie vários grupos de acordo com sua localização, interesses ou demografia e escolha um moderador para fazer perguntas que estimulem a conversa, atribuir tarefas e responder a perguntas que os participantes tenham ao longo do estudo.
Melhorar a experiência do cliente com o uso das tecnologias
Recompensas para a pesquisa de mercado
Você pretende oferecer um incentivo aos participantes que concluírem uma pesquisa de mercado? Não é surpresa que pesquisas que oferecem incentivos têm uma taxa de resposta maior do que aquelas que não oferecem. Você sabia que pode haver mais de 25% de diferença? Os incentivos lhe darão a melhor taxa de resposta.
Como fornecer um incentivo para responder pesquisas?
A QuestionPro oferece várias maneiras de recompensar os participantes com base em:
- Conclusão da pesquisa.
- Pontuação final.
- O número de outros entrevistados que concluem a pesquisa.
- Regras do concurso.
Com as ferramentas para pesquisa móvel, você pode obter, de maneira muito mais fácil e personalizada, as opiniões que as pessoas têm sobre os produtos ou serviços que você oferece em seus negócios.
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Para agilizar seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem seu projeto de pesquisa, utilize uma plataforma online de pesquisa, te convido a conhecer a Questionpro, uma solução completa em pesquisa e inteligência de mercado.
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