Segundo um estudo recente, apenas 28% dos clientes B2B se enquadram na categoria “clientes comprometidos”. E isso é chocante, pois os clientes não comprometidos são um dos grandes sinais de riscos nos negócios. As empresas, pequenas e grandes, sempre devem manter a lealdade do cliente como sua prioridade e, para isso, devem criar maneiras apropriadas de lidar e tratar os clientes.
Compreender a situação atual da sua organização, adaptar-se às mudanças para evitar adversidades em sua receita e atualizá-lo sobre as últimas tendências em engajamento e satisfação do cliente; usando ferramentas como Customer Effort Score ou Net Promoter Score é a chave para uma administração eficiente.
Como evitar os riscos nos negócios?
Existem várias maneiras de impedir que uma empresa corra o risco de falha, por isso é melhor começar com os seguintes pontos:
1. Conheça seus clientes
Antes de lançar uma nova empresa ou um novo produto, entenda o que seu cliente precisa. Se você fizer uma investigação para saber isso antes de criar uma nova empresa ou lançar um produto, garanto que não será difícil gerenciar sua renda para não correr riscos comerciais.
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2. Não deixe um cliente abandoná-lo
Crie um ambiente em torno da sua marca que os clientes não apenas procurem, mas nunca deixem a abandonem. Faça da sua marca algo que todos os clientes pagariam voluntariamente e tornem os clientes fiéis por anos.
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3. Reconheça os riscos nos negócios desde o início
Qualquer empresa da qual você participe terá riscos. Aceite isso e siga em frente. Todos os membros da sua organização devem entender isso e, em vez de tentar evitá-los, devem saber como lidar com eles. Se os executivos tiverem dificuldade em aceitar falhas, a organização deve fazer algo para mudar isso.
Portanto, a melhor maneira de reduzir riscos é aceitá-los e focar nas coisas mais produtivas para a organização.
Os riscos nos negócios podem e devem ser evitados
4. Tente evitar que sua renda corra riscos
O que é melhor do que ter uma renda com risco mínimo? Peça ajuda e enfrente problemas, aumente seu portfólio de vendas, trabalhe duro e seja organizado.
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5. Faça crescer as oportunidades dos clientes
Se você tiver pedidos de vários produtos de um único cliente, poderá melhorar o fator de
confiança. Em vez de vender o mesmo tipo de produtos para os clientes, considere lançar outros produtos que você também pode vendê-los. Dessa forma, eles procurarão você em qualquer momento. Ao mesmo tempo, você como empresa minimizará o risco de sua renda.
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A implementação dessas 5 maneiras de evitar riscos nos negócios ajudará positivamente a sua empresa e também aumentará o envolvimento do cliente.
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